Отзыв об отеле Hotel Palau 4*

Во-первых, в этом отеле наблюдается некоторый расизм. Я азиатка, живу в Великобритании, много путешествую каждый год и останавливаюсь во многих отелях. В этом отеле к нам относятся немного иначе. Например, мы стояли в очереди на заселение и выезд, но сотрудники ресепшена постоянно обходили нас стороной, не устанавливая зрительного контакта, и разговаривали с клиентами, стоящими в очереди. В течение трех вечеров, когда мы заходили в ресторан с завтраком и включенным ужином, никто не спросил, нужен ли нам кофе или вода, в то время как официанты спрашивали всех остальных клиентов с момента их прихода. При подаче включенного в стоимость ужина, от момента захода до десерта прошло более двух часов. В ресторане много персонала, мне кажется, что его больше, чем нужно, учитывая количество клиентов, но организация работы оставляет желать лучшего. Например, пять разных сотрудников проверяли по бумажке, есть ли у нас первые блюда, но через полчаса их все еще не было, и даже те же самые сотрудники спрашивали нас, есть ли они, и мы отвечали отрицательно. Однако ужин был очень вкусным! Отличное качество, никаких нареканий! Во-вторых, обслуживание. Этот отель позиционируется как четырехзвездочный, но завтрак очень скудный. Создается впечатление, что отель пытается сделать завтрак соответствующим стандартам четырехзвездочного отеля: один человек готовит яйца, а на другом столе каждый день меняется меню. В первый день подают свежевыжатый сок, во второй — лосось, в третий — пончики, и вы выбираете вкус, который вам подсовывают. Но на завтрак подают только яйца, и очень медленно. Мы останавливались в другом отеле в Синтино на три ночи, это небольшой отель, но там завтрак более разнообразный, и каждый день что-то меняется. На Сардинии есть потрясающая пицца и выпечка разных стилей, но, к сожалению, в этом отеле ничего подобного нет. Опять же, нет кофе, никто из персонала не спросил, нужен ли нам кофе, хотя других спрашивали. Номер нормальный, в нашем номере была муха в стене, в ванной комнате при первом входе были волосы, кондиционер очень шумный, но сильного холодного ветра не ощущается. Что касается обслуживания номеров, три дня не было нового шампуня и геля для душа, мы обратились на ресепшн вечером. Что касается обслуживания, прошлой ночью, около 7 вечера, на ресепшене позвонили в наш номер и спросили, знаем ли мы, во сколько нам завтра выехать. Мы ответили: «Да, знаем, в 10:30, выезжаем в это время». Но девушка сказала: «Нет, выезжайте в 10:00». Потом мы подождали: «Нет, в 10:30, потому что завтрак заканчивается в 10:00». Девушка сказала, что ей нужно уточнить у коллег, а затем вернулась и сказала: «Да, выезжайте в 10:30», и повесила трубку, ничего больше не сказав. 🤔 Не знаю, что сказать.