Номер, который мне предоставили, был в совершенно плачевном состоянии. Грязь повсюду, плесень, обваливающиеся потолки и стены. Ужасный опыт!
То, что я купила (номер), не соответствовало описанию на платформе Booking при покупке, ни тому, что было видно на сайте отеля, который позиционирует себя как роскошный отель. Я прикрепила несколько фотографий для наглядности, которые наглядно демонстрируют плачевное состояние номера. Грязь повсюду, плесень, неприятные запахи, обваливающиеся потолки и стены. Ужасный опыт!
Более того, я запросила возврат средств за вычетом неудобств и отвращения, а также риска для здоровья и безопасности, которому подверглись мы с мужем. Никакого ответа, никаких возвратов, кроме туристического налога от Booking, то есть около 15 евро из уплаченных 260 евро (по акции — полная стоимость, заявленная отелем и Booking, составляет 300 евро или больше). После того, как Booking. Com и администрация отеля сообщили об инциденте (о состоянии номера), ожидалось, что они, по крайней мере, предотвратят дальнейшие неудобства и решат проблему как можно скорее, не затягивая её решение. Вместо этого никто не объяснил, не выразил сожаления, не извинился и даже не связался – ни сеть отелей, ни платформа, которая обрабатывала бронирование и оплату – ничего!
Надеюсь, что подобный опыт никогда не повторится ни с кем в будущем, и, следовательно, описания товаров, приобретённых через веб-сайты и онлайн-платформы, правдивы и точны. Я также надеюсь, что подобные ситуации никогда не повторятся в отеле, который так себя называет.
Я считаю всё это неуместным, недостойным и неуважительным как с точки зрения обслуживания, так и с точки зрения поведения. Это также было явным нарушением прав потребителей. Никакой защиты.
Практически мошенничество! Избегайте!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что я купила (номер), не соответствовало описанию на платформе Booking при покупке, ни тому, что было видно на сайте отеля, который позиционирует себя как роскошный отель. Я прикрепила несколько фотографий для наглядности, которые наглядно демонстрируют плачевное состояние номера. Грязь повсюду, плесень, неприятные запахи, обваливающиеся потолки и стены. Ужасный опыт!
Более того, я запросила возврат средств за вычетом неудобств и отвращения, а также риска для здоровья и безопасности, которому подверглись мы с мужем. Никакого ответа, никаких возвратов, кроме туристического налога от Booking, то есть около 15 евро из уплаченных 260 евро (по акции — полная стоимость, заявленная отелем и Booking, составляет 300 евро или больше). После того, как Booking. Com и администрация отеля сообщили об инциденте (о состоянии номера), ожидалось, что они, по крайней мере, предотвратят дальнейшие неудобства и решат проблему как можно скорее, не затягивая её решение. Вместо этого никто не объяснил, не выразил сожаления, не извинился и даже не связался – ни сеть отелей, ни платформа, которая обрабатывала бронирование и оплату – ничего!
Надеюсь, что подобный опыт никогда не повторится ни с кем в будущем, и, следовательно, описания товаров, приобретённых через веб-сайты и онлайн-платформы, правдивы и точны. Я также надеюсь, что подобные ситуации никогда не повторятся в отеле, который так себя называет.
Я считаю всё это неуместным, недостойным и неуважительным как с точки зрения обслуживания, так и с точки зрения поведения. Это также было явным нарушением прав потребителей. Никакой защиты.
Практически мошенничество! Избегайте!