В целом, отдых был приятным благодаря прекрасному местоположению и нескольким положительным моментам, которые спасли ситуацию, но, к сожалению, общее впечатление было омрачено плохим качеством обслуживания и управления, а также серьезным административным недочетом.
Сильные стороны (что нам понравилось) :
• Расположение и вид:
Отель действительно прекрасен, расположен в великолепном природном месте и предлагает захватывающий, незабываемый вид.
• Развлечения:
Настоящая изюминка курорта! Персонал был просто великолепен, приветлив, никогда не навязчив и действительно имел значение.
• Еда:
Мы остались довольны едой; качество было определенно хорошим.
• Слабые стороны (что НЕ сработало) :
• Номера:
Номер казался довольно устаревшим. Кроме того, мини-бар был практически полностью неработоспособен, и целый день номер был совершенно непригоден для использования.
• Обслуживание в ресторане:
Хотя еда была хорошей, обслуживание в ресторане было довольно плохим и неорганизованным.
Персонал сведен к роли простых «носителей тарелок»,
Сцены ссор между сотрудниками на глазах у гостей и слишком много инцидентов с постоянно разбивающимися тарелками и стаканами в обеденном зале.
• Ресепшен и администрация:
Наиболее болезненный аспект в плане управления.
Мы оплатили весь период проживания сразу при заселении, но, перепроверив квитанцию в день отъезда, обнаружили серьезную ошибку в расчетах: с нас взяли лишние 175 евро. Недопустимая оплошность в отношении предоплаты.
В заключение, место замечательное, а развлечения исключительные, но от бренда и заведения такого уровня можно было бы ожидать значительно более качественного управления персоналом, технического обслуживания и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сильные стороны (что нам понравилось) :
• Расположение и вид:
Отель действительно прекрасен, расположен в великолепном природном месте и предлагает захватывающий, незабываемый вид.
• Развлечения:
Настоящая изюминка курорта! Персонал был просто великолепен, приветлив, никогда не навязчив и действительно имел значение.
• Еда:
Мы остались довольны едой; качество было определенно хорошим.
• Слабые стороны (что НЕ сработало) :
• Номера:
Номер казался довольно устаревшим. Кроме того, мини-бар был практически полностью неработоспособен, и целый день номер был совершенно непригоден для использования.
• Обслуживание в ресторане:
Хотя еда была хорошей, обслуживание в ресторане было довольно плохим и неорганизованным.
Персонал сведен к роли простых «носителей тарелок»,
Сцены ссор между сотрудниками на глазах у гостей и слишком много инцидентов с постоянно разбивающимися тарелками и стаканами в обеденном зале.
• Ресепшен и администрация:
Наиболее болезненный аспект в плане управления.
Мы оплатили весь период проживания сразу при заселении, но, перепроверив квитанцию в день отъезда, обнаружили серьезную ошибку в расчетах: с нас взяли лишние 175 евро. Недопустимая оплошность в отношении предоплаты.
В заключение, место замечательное, а развлечения исключительные, но от бренда и заведения такого уровня можно было бы ожидать значительно более качественного управления персоналом, технического обслуживания и обслуживания клиентов.