Я был очень разочарован этим отелем и общим впечатлением.
Забронировано в январе 2023 года в качестве подарка на 60-летие моей мамы и на 40-летие моего друга. Я хотел, чтобы впечатления были особенными, и забронировал номер. Перед бронированием и публикацией бронирования я несколько раз писал по электронной почте, чтобы убедиться, что мы получим 3 односпальные кровати. После нескольких недель обмена электронной почтой и телефонного звонка менеджера на стойке регистрации (невозможно использовать имя в отзывах) мне пообещали 3 односпальные кровати. Я подчеркнул важность наличия 3 удобных односпальных кроватей, а НЕ дивана-кровати.
По прибытии впечатления начались очень плохо, этот отель НИЧЕГО не похож на роскошные посты и изображения, которые они публикуют в Instagram. Зарегистрировался! думаю, опыт бюджетного отеля… это то, что мы получили. Я дождался следующего утра, чтобы поговорить с менеджером по приему, объяснил ситуацию и свое разочарование тем, что она была нечестна в наших переписках по электронной почте и по телефону. Она ответила: «У меня дома есть односпальная кровать, такая же, как этот диван, в чем твоя проблема? » Я был шокирован таким ответом. Я попросил ее убедиться, что есть 3 односпальные кровати…. Посмотрите фотографии того, что они сделали дальше.
Вернувшись после дня осмотра, кто-то вошел в комнату и обнаружил, что они поставили небольшой металлический каркас и матрас и назвали это односпальной кроватью. Это напомнило мне койку скорой помощи в эвакуационном центре. Я вернулся вниз, чтобы поговорить с менеджером на стойке регистрации, и столкнулся с другими кричащими гостями, жалующимися на номера и т. Д. В этот момент я начал беспокоиться о том, чтобы испортить весь отпуск, я подошел к менеджеру и объяснил, что они сделали все еще хуже. Ее ответ: «Это ваша проблема, сэр, а не моя». Я сказал: «Хорошо», я разберусь с этим, когда вернусь и отправлю жалобу по электронной почте: «Делайте, что хотите, ее ответ».
С тех пор, как я вернулся, я писал по электронной почте более 3 раз, но сказал, что менеджер игнорирует письмо. Приемная отказывается соединить мой звонок с ней. Команда центрального отдела бронирования заявляет, что передала проблему владельцу отеля, от которого я до сих пор не получил ответа.
БЕЗОПАСНОСТЬ:
На ключе от номера напечатан номер вашей комнаты и название отеля.
Если вы потеряете этот ключ и не поймете, вы можете только представить.
ЛЮКС:
Основной.
2 односпальные кровати, сдвинутые вместе.
1 диван-кровать, что делает его крайне неудобным.
Полотенца из отеля под названием «Спортинг», очень предупреждаю — похоже, это бракованные или устаревшие вещи из 5 звездный отель.
Гель для ванны/гель для мытья рук в ванной не долит.
Ершик для унитаза — отвратительный, никогда не чистился и не менялся.
Смотреть фотографии.
Мини-бар:
1 кока-кола.
1 апельсиновый сок.
Смотреть фотографии.
Ресторан/завтрак:
Низкое качество.
Яичница-болтунья или жареная (никогда не доливалась)
Недостаток фруктов.
Плохое обслуживание, задавать вопросы неудобно.
Пляжные полотенца:
Фирменный спортивный отель — поменять можно только через 3 дня.
ПОЗДНИЙ выезд:
100 евро за выезд в 17:00 и 80 евро за 15:00
Учитывая разочарование и неспособность предоставить 4-звездочный сервис, это мог быть минимум, который они могли предложить.
При использовании вежливости после выезда нам разрешили пользоваться душевой комнатой. Я была потрясена, увидев душ и шампунь АРГАГИНА уровня 4–5 звезд. Их можно использовать в общих душевых, а не в номере?
В целом я бы оценил этот отель как простой и очень недружелюбный. Сообщения в социальных сетях действительно обманули меня, заставив потратить тысячи на 8-дневное пребывание. Никогда больше я бы не рассматривал эту группу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировано в январе 2023 года в качестве подарка на 60-летие моей мамы и на 40-летие моего друга. Я хотел, чтобы впечатления были особенными, и забронировал номер. Перед бронированием и публикацией бронирования я несколько раз писал по электронной почте, чтобы убедиться, что мы получим 3 односпальные кровати. После нескольких недель обмена электронной почтой и телефонного звонка менеджера на стойке регистрации (невозможно использовать имя в отзывах) мне пообещали 3 односпальные кровати. Я подчеркнул важность наличия 3 удобных односпальных кроватей, а НЕ дивана-кровати.
По прибытии впечатления начались очень плохо, этот отель НИЧЕГО не похож на роскошные посты и изображения, которые они публикуют в Instagram. Зарегистрировался! думаю, опыт бюджетного отеля… это то, что мы получили. Я дождался следующего утра, чтобы поговорить с менеджером по приему, объяснил ситуацию и свое разочарование тем, что она была нечестна в наших переписках по электронной почте и по телефону. Она ответила: «У меня дома есть односпальная кровать, такая же, как этот диван, в чем твоя проблема? » Я был шокирован таким ответом. Я попросил ее убедиться, что есть 3 односпальные кровати…. Посмотрите фотографии того, что они сделали дальше.
Вернувшись после дня осмотра, кто-то вошел в комнату и обнаружил, что они поставили небольшой металлический каркас и матрас и назвали это односпальной кроватью. Это напомнило мне койку скорой помощи в эвакуационном центре. Я вернулся вниз, чтобы поговорить с менеджером на стойке регистрации, и столкнулся с другими кричащими гостями, жалующимися на номера и т. Д. В этот момент я начал беспокоиться о том, чтобы испортить весь отпуск, я подошел к менеджеру и объяснил, что они сделали все еще хуже. Ее ответ: «Это ваша проблема, сэр, а не моя». Я сказал: «Хорошо», я разберусь с этим, когда вернусь и отправлю жалобу по электронной почте: «Делайте, что хотите, ее ответ».
С тех пор, как я вернулся, я писал по электронной почте более 3 раз, но сказал, что менеджер игнорирует письмо. Приемная отказывается соединить мой звонок с ней. Команда центрального отдела бронирования заявляет, что передала проблему владельцу отеля, от которого я до сих пор не получил ответа.
БЕЗОПАСНОСТЬ:
На ключе от номера напечатан номер вашей комнаты и название отеля.
Если вы потеряете этот ключ и не поймете, вы можете только представить.
ЛЮКС:
Основной.
2 односпальные кровати, сдвинутые вместе.
1 диван-кровать, что делает его крайне неудобным.
Полотенца из отеля под названием «Спортинг», очень предупреждаю — похоже, это бракованные или устаревшие вещи из 5 звездный отель.
Гель для ванны/гель для мытья рук в ванной не долит.
Ершик для унитаза — отвратительный, никогда не чистился и не менялся.
Смотреть фотографии.
Мини-бар:
1 кока-кола.
1 апельсиновый сок.
Смотреть фотографии.
Ресторан/завтрак:
Низкое качество.
Яичница-болтунья или жареная (никогда не доливалась)
Недостаток фруктов.
Плохое обслуживание, задавать вопросы неудобно.
Пляжные полотенца:
Фирменный спортивный отель — поменять можно только через 3 дня.
ПОЗДНИЙ выезд:
100 евро за выезд в 17:00 и 80 евро за 15:00
Учитывая разочарование и неспособность предоставить 4-звездочный сервис, это мог быть минимум, который они могли предложить.
При использовании вежливости после выезда нам разрешили пользоваться душевой комнатой. Я была потрясена, увидев душ и шампунь АРГАГИНА уровня 4–5 звезд. Их можно использовать в общих душевых, а не в номере?
В целом я бы оценил этот отель как простой и очень недружелюбный. Сообщения в социальных сетях действительно обманули меня, заставив потратить тысячи на 8-дневное пребывание. Никогда больше я бы не рассматривал эту группу.