Отзыв об отеле Hotel Baja Aranzos 3*

Я вернулся в этот отель спустя семь лет, и впечатления оказались довольно разочаровывающими. Из положительных моментов могу отметить большую доброжелательность всего персонала, как на ресепшене, так и в ресторане, а также ухоженный внешний вид отеля. Здесь много зелени и прекрасная зона у бассейна. К сожалению, нам предоставили неприветливый номер с различными проблемами, что, на мой взгляд, недопустимо в 4-звездочном отеле, особенно для 10-дневного пребывания (номер A6). Среди прочего, я бы отметил неисправный сейф, неисправный кондиционер, который однажды ночью начал издавать громкий шум, не дававший нам спать всю ночь, отвратительный запах канализации из ванной, телевизор всего с пятью каналами (потому что он был подключен не к антенне, а к спутнику, и с предустановленной блокировкой), полное отсутствие доступа в интернет (как Wi-Fi, так и к мобильной связи) в номере, на террасе и в окружающем саду, наличие трещин в стенах по всей длине комнаты и плохое состояние сантехники (см. Дверь в ванную). Я, конечно, сообщил об этих проблемах на ресепшен, и некоторые из них были решены (например, кондиционер частично починили на следующий день), но у меня действительно сложилось впечатление, что обслуживания клиентов практически не было. Мне кажется, что такой номер не следовало бы назначать, а лучше бы сначала его убрали, в том числе из соображений приличия. Важно помнить, что люди после года работы обычно берут только один отпуск, и если они выбирают 4-звездочный отель, то ожидают определенного уровня обслуживания и не должны тратить время на ресепшене, перечисляя проблемы с размещением. Я также убежден, что в этом отеле есть номера, которые определенно лучше, чем тот, который им предоставили. Что касается еды, то качество обслуживания я оценил как достойное — не исключительное, но вполне приемлемое — как на завтрак, так и на ужин. Однако я должен отметить прекрасный вечер в стиле Феррагосто.