Отзыв об отеле Hotel Tre Lune 3*

У меня не было возможности остановиться в этом отеле, потому что я отменил бронь после общения с персоналом отеля, который предлагает услуги, которые они не могут удовлетворить и прежде всего с персоналом, который очень мало склонен принимать туристов.
Я запросил информацию на сайте этого отеля. Учитывая, что этот отель вроде бы разделен на несколько структур, имеющих очень похожее название и совпадающие адреса… можно сделать вывод, что это единая структура, тем более, что за некоторые услуги (например, бассейн) вас отправляют обратно в одну других структур.

Хорошо. В электронном письме я получил предложение на два номера на одну ночь, и среди предлагаемых услуг есть также расположение на берегу моря с доплатой в размере 20 долларов в первом ряду за номер, который необходимо забронировать.
Затем я приступил к бронированию номеров через Бронирование для удобства, даже несмотря на то, что номера стоят немного дороже, чем предложение, полученное от отеля.
За неделю до прибытия я связываюсь со структурой по электронной почте, чтобы узнать расположение пляжа, и мне ледяным тоном сообщают, что отель не предоставляет данную услугу. И это все. Поэтому я отправляю им электронное письмо со скриншотом их предложения и звоню им. Я отмечаю ему, что эта услуга сыграла для меня решающую роль при выборе отеля, в группе которого были две маленькие девочки. Ответ был: «Услуга предлагается при проживании от одной недели и более». Но полученное письмо от отеля с предложением проживания (где была указана услуга) касалось только одной ночи. Я тогда спросил, подойдет ли не первый ряд, главное чтобы была позиция у моря… ничего, безапелляционный ответ: «Нет, и в любом случае мы полностью сыты! ». И более того, в ответном письме на мой скриншот мне пишут, что я бронировала в другом отеле… Альтура 3 луны, а не Альтура… жаль, что адреса структур совпадают.
Теперь я спрашиваю себя, зачем предлагать услугу, если вы не можете ее предоставить. И более того, даже если бы у них уже не было возможности, зачем прикрываться благовидными вопросами? От структуры я ожидаю, что меня встретят, а не отвергнут, и, следовательно, они просто объяснили мне все в «дружеской» форме …
Слава богу, в Вилласимиусе есть много других структур, куда можно пойти, и где есть доступность и гостеприимство. Дома. Я просто надеюсь, что рынок сделает естественный отбор невосприимчивых структур.