Отзыв об отеле Marina Rey Beach Resort 4*

Отсутствие услуг носильщиков (погрузка/выгрузка) багажа и сопровождение в номер, несмотря на то, что номера находятся очень далеко от стойки регистрации и несмотря на то, что есть несколько гольф-каров, которые могут оказать эту услугу.
— Персонал на стойке регистрации, а также персонал столовой были любезны, но неподготовлены, неадекватны, медлительны и слишком строги. Руководящий состав (директор, помощник директора и шеф-повар) всегда отказываются, говоря, чтобы они оставили записку на ресепшене, а они сообщат и разберутся с этим позже, но так и не получили никакого ответа, за исключением встречи в предпоследний день отпуска с помощником директора Франческо.
— Те, кто бронирует через агентства, а не напрямую через их сеть, считаются и объявляются ими клиентами второго сорта, поскольку в их пакет услуг не включен целый ряд услуг (например, бронирование пляжных зонтиков до прибытия, возможность выбора закрепленного за ними столика для обеда и ужина, возможность расположения номеров и зонтиков рядом в случае проживания нескольких семей, клубная карта и различные скидки и т. Д. )
— Wi-Fi практически отсутствует и работает нестабильно как в номере, так и в общих зонах, что в дополнение к проблеме отсутствия покрытия основными телефонными операторами (Vodafone и TIM) означает, что вы будете фактически изолированы на весь отпуск. Единственное место, где Wi-Fi имел минимальный прием, было на ресепшене или на пляже, где есть прием у телефонных операторов.
— Время завтрака слишком строгое, учитывая отпуск. В течение 12 дней всегда одни и те же продукты без каких-либо изменений, в некоторые дни даже подгоревшие круассаны и продукты, всегда одни и те же фрукты, всегда горячие, очень плохого качества, а иногда даже гнилые. Не было даже соковыжималки для апельсинов. На завтраке нет стальных ложек и чайных ложек, только одноразовые пластиковые. Чтобы сделать их из стали, нужно было идти и просить на кухню!
— Ужасное обслуживание в пляжном баре, который не только находится в 3–400 метрах от пляжа, но и закрывается с 12:30 до 15:30 (обеденное время), и в нем доступны только напитки и немного мороженого.
— Неохраняемая внешняя парковка с неразмеченными местами, которых недостаточно для всех гостей, поэтому машины приходится оставлять на грунтовой дороге вдоль внешней дороги.
— Море находится примерно в 900 метрах от бассейна и центрального ресторана/бара/ресепшена, и хотя шаттл отправляется недалеко от пляжа, вам придется проехать длинный путь (около 3-400 метров) по грунтовой, ухабистой дороге среди зарослей и под палящим солнцем.
— На ресепшене нет никаких развлечений, никто не может объяснить программы и мероприятия для детей.
— Персонал аниматоров часто не имеет униформы, футболок или кепок, по которым можно было бы их опознать, вечерние шоу просто жалкие.
— что касается зоны для кормления из бутылочки, то называть ее таковой — святотатство, как на прилагаемых фотографиях, она выглядит как походная кухня с недостаточным количеством и часто грязной посуды и столовых приборов, холодильники всегда пустые и/или всегда с одними и теми же продуктами (всегда соус и т. Д. Никогда бобовые, никогда красное мясо и т. Д. ) … официант, когда его призвали к вниманию, пожал плечами, сказав, что для детей «есть зона для кормления из бутылочки «без посторонней помощи», в противном случае там есть взрослая еда. Даже для детей постарше никогда не планировалось котлет, чипсов и/или куриных ломтиков или гамбургеров! Позор!
— Что касается кухни, то это одно из самых больных мест, с некачественными и очень плохо приготовленными продуктами, шведский стол закусок всегда состоит из одних и тех же продуктов, переработанных между различными обедами и ужинами, качество вторых блюд и рыбы еще хуже! На все жалобы гостей на метрдотеля он, смирившись и разочарованно, подтвердил, что это была еда, линия компании и бюджет, выделенный ITI MARINA на питание, и что поэтому было невозможно сделать лучше или предложить изменения или улучшения.
— Деревня и услуги Абсолютно не рекомендуется для людей с ограниченными возможностями, так как есть несколько архитектурных барьеров, особенно для доступа к пляжу.
— Единственное положительное замечание касается красоты пляжа и моря, но это не их заслуга, а природы, чистоты номеров и общих зон.
— Несмотря на то, что мы заплатили за зонтики в первом ряду, некоторые из них были сломаны, погнуты и грязные (некоторые даже без крючков и/или с открытыми стойками), то же самое было с шезлонгами. Я сообщил об этом спасателю, который сказал мне, что ему нужно будет получить разрешение от руководства, чтобы заменить их, иначе весь пляж потребовал бы замены. Грязный пляж, полный окурков.
— Вода на столах была кипятком, ее оставляли на столах за несколько часов до еды, на просьбу принести холодную воду они ответили, что можно принести лед. Негазированная вода только в 1, 5-литровых бутылках, хотя и газированная вода только в пол-литровых бутылках.
— По прибытии вы сразу же почувствуете политику компании, которая направлена ​​исключительно на экономию, без какого-либо внимания к клиентам, комфорту, еде и даже к окружающей среде (наличие пластиковых столовых приборов и стаканов, бумажных салфеток, все продукты в номере в одноразовом пластике). Поистине непостижимо, как это сооружение классифицируется как 4 звезды, когда на самом деле оно даже не 3, если быть добрым!
— Номер с плесенью и протечками на стенах и плохо работающим кондиционером (как на фото) и без противомоскитных сеток!
— Слишком большой зал ресторана, разбросанный, столы тесно стоят друг на друге и самое обидное — нет кондиционера!
— Особого упоминания заслуживают Николас на ресепшене, Джанни и Валентина, водители шаттла, и все официанты, которые, несмотря на свой юный возраст, образцово выполняли свою тяжелую работу, всегда с улыбкой и добротой, и делали все возможное, чтобы удовлетворить гостей и найти альтернативные решения.
— В некоторые дни было только одно пляжное полотенце, потому что другое было сломано.
— Грязные скатерти.
— Муравьи повсюду (в номере, на террасе и в ресторане)
— Неисправные кондиционеры.
— Душевые кабины далеко от пляжа, а бассейн очень далеко.
— Отсутствие контроля доступа в деревню для посторонних гостей и/или посторонних.
— Велосипеды и скутеры бесконтрольно проносились по деревне и ее проспектам из-за отсутствия правил и/или кого-либо, кто бы ими управлял, с риском наезда на пешеходов и детей.
Я бы посоветовал руководству и ITI MARINA осмотреться (в Италии и за рубежом), чтобы понять, что означает 4-звездочная структура (хотя бы просто взглянув на соседнюю деревню SUNEVA VERATOUR), что значит оказывать гостеприимство, уделять минимум внимания клиентам, качеству, обработке, разнообразию и подаче еды, не обращая внимания только на ПРИБЫЛЬ!
ДЕНЬГИ ЗА ОТПУСК ВЫБРОШЕНЫ НАПУГАЙ! Держитесь подальше!