Отзыв об отеле Residenza sul Mare

Я хотел бы выразить свое недовольство проживанием в Residencial Sul Mare с 22 по 27 июля 2025 года.
Во время моего проживания в апартаментах были обнаружены мыши, что причиняло мне большой дискомфорт и вызывало опасения за мое здоровье и безопасность, особенно в кухне-столовой.
Несмотря на то, что я сообщил об этой проблеме сотрудникам апартаментов, адекватных мер по ее решению принято не было. После наших настойчивых требований и предъявления доказательств (у нас есть видеозапись), нам предложили сменить жилье (в чем нам сначала несколько раз отказывали, ссылаясь на отсутствие свободных апартаментов в тот момент и ожидая, что мы будем спать с мышами). Мы были очень разочарованы отсутствием внимания, заботы и чистоты во время нашего проживания (когда с нас взяли 50 евро до заселения за уборку, которая явно отсутствовала).
Семья из Барселоны, живущая по соседству, также стала свидетелем неприятной ситуации, в которой мы оказались: мыши рыскали по нашим чемоданам.
Прошу вас немедленно принять меры для решения этой проблемы и обеспечения чистоты и гигиены в помещениях. Семья, ранее проживавшая в соседних апартаментах, сообщила мне, что до нас там жила семья с детьми. Им пришлось открыть диван, из которого тут же вылезли мыши.
Очень плохо! На следующий день мы потеряли кучу времени, даже проверяя чемоданы и одежду, чтобы убедиться, что в них нет мышей.
Мы связались с туристическим агентством Traventia, в котором мы бронировали номер, и отправили им видео, выражая своё недовольство.
Никогда с нами подобного не случалось ни в одной поездке.