Отзыв об отеле Bed Sandalia

Опыт, который нельзя повторить! Приемлемый номер с хорошим соотношением цены и качества, но ужасным обслуживанием и непонятным поведением владельца.
Мой партнер и я останавливались в отеле типа «постель и завтрак» Sandalia в течение недели августа и оказались в неприятной ситуации.
Через месяц после бронирования через Booking г-н Нандо (владелец объекта) связался со мной и попросил отменить бронирование, сделанное с помощью Booking, и повторить его напрямую с ним, чтобы избежать комиссий (это была экономия в 27 евро). Поблагодарив его за предложение, мы отклонили его.
Вечером накануне нашего приезда я сообщил г-ну Нандо, что мы прибудем около 21.00/21.30. Ответ стал прелюдией к неприятному опыту: «Это невозможно. В условиях бронирования указано заселение до 20:00».
Мы обратились к нам и спросили, можно ли найти решение, но ответ снова был холодным и отстраненным, что по-настоящему неприятно отправило нас обратно в службу поддержки клиентов Booking.
На следующий день (день нашего приезда) Booking сообщил мне, что моя карта не была принята отелем типа «ночлег и завтрак». Мы вставляем 3 разные карты, но в течение пары часов все они отклоняются, пока бронирование не будет отменено объектом размещения (не Booking! — это была карта, с помощью которой я бронировал неоднократное проживание). Кстати, карта использовалась исключительно для блокировки номера, поскольку оплата могла быть произведена на месте. Мы безуспешно пытаемся связаться с г-ном Нандо, используя как мой номер телефона (который он знал), так и номер моего партнера (которого он не знал).
После нескольких попыток службе поддержки Booking удается связаться с B&B и попросить нас перезвонить г-ну Нандо, который, издеваясь над нами, сообщает нам, что вставленные карты недействительны, поскольку отсутствовал код CVC (который, очевидно, мы вставили). После бурной перепалки он сообщает нам, что комната снова выставлена ​​на продажу. Как только мы сказали ему, что сможем приехать до 8 вечера, он попросил перезвонить ему через 5 минут, пообещав зарезервировать для нас номер.
Но кому позвонят за эти 5 минут? Моя подруга. И прямо от мистера Нандо. Не думал ли он, что номер, позвонивший ему пару часов назад, был возможным новым клиентом, которому он мог бы продать комнату подороже? Разумеется, я отвечаю… и, немного заикаясь, мистер Нандо сообщает нам, что он перезвонит нам в ближайшее время. Какой кусок дерьма!
В конце концов нам удается прибыть в отель в 17.30, и нас встречает господин Нандо, который говорит нам: «Ребята, что это за лица? Я не позволю вам спать на улице».
Мы вежливо не отвечаем. Мы платим за номер на 27 евро меньше (большое спасибо за суперскидку! ), как изначально сообщалось. Он несколько раз оправдывался, говоря, что наших сертификатов CVC там не было и что утром с ним связались представители Booking и предупредили его, чтобы он был осторожен, поскольку наши карты недействительны.
-Но господин Нандо, вы действительно верите в таких наивных и невежественных людей? —
Плохой опыт и плохой характер!
Я надеюсь, что служба бронирования (с которой я свяжусь в ближайшие несколько дней) перейдет к проведению проверок, чтобы отель типа «постель и завтрак» Sandalia больше не мог использовать платформу таким образом, поскольку у меня есть четкое ощущение, что то, что с нами произошло, было систематический процесс.