⭐⭐⭐☆ 3 из 5
Я очень хотел поставить Villa Puolo 5 звёзд, потому что сама вилла выглядит уютной и очаровательной, окруженной виноградниками и деревьями, такими как оливки, гранаты, кумкваты, лимоны и помело. Персонал в целом был замечательным и дружелюбным, а расположение — поистине умиротворяющим — с видом на Тирренское море.
Однако несколько моментов испортили моё пребывание и снизили мою оценку до 3 звёзд:
1. Неверные указания и дезинформация.
• Марко указал нам неправильный маршрут к автобусной остановке. Он настаивал на том, чтобы мы покупали билеты в магазинах, хотя позже мы обнаружили, что можно оплатить проезд кредитной картой прямо в автобусе. Было очень сложно найти мини-маркет с билетами на автобус в стороне от нашего пути.
• Он провёл нас по маленькой, уединённой улочке, которая была изолированной, немного жуткой и заваленной мусором. Позже мы сами нашли гораздо более безопасный маршрут. 2. Плохое обслуживание номеров и удобства.
• На второй день персонал забыл предоставить полотенца и даже забрал первый комплект. Мы нашли новые только в шкафчике в коридоре, так как ночью никто не отвечает на звонки, а дежурного персонала, который мог бы помочь, нет.
• За всё время пребывания был предоставлен только один рулон дешёвой, некачественной туалетной бумаги.
• Шампунь не пополнялся, кондиционера не было вообще, а туалетных принадлежностей было очень мало.
3. Отсутствие элементарной безопасности и поддержки гостей.
• В номере нет телефона. Если вам понадобится срочная помощь ночью, вам совершенно не повезло — это кажется небезопасным и, честно говоря, опасным. Убедитесь, что ваши мобильные телефоны заряжены. Сигнал в этом районе плохой.
• Я попросил лёд, чтобы охладить свои лекарства, но на кухне сказали, что льда у них нет вообще — неприемлемо для гостей с медицинскими показаниями.
✨ В целом: Villa Puolo отличается красивой, деревенской атмосферой и по-настоящему дружелюбным персоналом, но отсутствие базовых удобств, дезинформация и слабая поддержка не оправдывают ожиданий. При должном обслуживании гостей и внимании к основным потребностям этот отель легко мог бы претендовать на 5 звёзд, но пока он ограничен всего тремя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я очень хотел поставить Villa Puolo 5 звёзд, потому что сама вилла выглядит уютной и очаровательной, окруженной виноградниками и деревьями, такими как оливки, гранаты, кумкваты, лимоны и помело. Персонал в целом был замечательным и дружелюбным, а расположение — поистине умиротворяющим — с видом на Тирренское море.
Однако несколько моментов испортили моё пребывание и снизили мою оценку до 3 звёзд:
1. Неверные указания и дезинформация.
• Марко указал нам неправильный маршрут к автобусной остановке. Он настаивал на том, чтобы мы покупали билеты в магазинах, хотя позже мы обнаружили, что можно оплатить проезд кредитной картой прямо в автобусе. Было очень сложно найти мини-маркет с билетами на автобус в стороне от нашего пути.
• Он провёл нас по маленькой, уединённой улочке, которая была изолированной, немного жуткой и заваленной мусором. Позже мы сами нашли гораздо более безопасный маршрут. 2. Плохое обслуживание номеров и удобства.
• На второй день персонал забыл предоставить полотенца и даже забрал первый комплект. Мы нашли новые только в шкафчике в коридоре, так как ночью никто не отвечает на звонки, а дежурного персонала, который мог бы помочь, нет.
• За всё время пребывания был предоставлен только один рулон дешёвой, некачественной туалетной бумаги.
• Шампунь не пополнялся, кондиционера не было вообще, а туалетных принадлежностей было очень мало.
3. Отсутствие элементарной безопасности и поддержки гостей.
• В номере нет телефона. Если вам понадобится срочная помощь ночью, вам совершенно не повезло — это кажется небезопасным и, честно говоря, опасным. Убедитесь, что ваши мобильные телефоны заряжены. Сигнал в этом районе плохой.
• Я попросил лёд, чтобы охладить свои лекарства, но на кухне сказали, что льда у них нет вообще — неприемлемо для гостей с медицинскими показаниями.
✨ В целом: Villa Puolo отличается красивой, деревенской атмосферой и по-настоящему дружелюбным персоналом, но отсутствие базовых удобств, дезинформация и слабая поддержка не оправдывают ожиданий. При должном обслуживании гостей и внимании к основным потребностям этот отель легко мог бы претендовать на 5 звёзд, но пока он ограничен всего тремя.