Я остановился на пару ночей в отеле Cala dei Romani в Вентотене со школьной группой, и, к сожалению, должен сказать, что это был один из худших опытов, которые я когда-либо испытывал во время путешествий.
Отсутствие гостеприимства и безопасности:
По прибытии персонал встретил нас холодно и отстраненно, сразу же сообщив, что в случае повреждения конструкции платить придется нам. Нам также сказали, что в Вентотене «все спят с открытыми дверями» и что мы должны оставить ключи от номера в небольшом ящике без присмотра перед стойкой регистрации. Стойка регистрации была постоянно закрыта, и никто не проверял безопасность ключей, оставляя их открытыми и доступными для всех.
Разочаровывающие номера и неудовлетворительные гигиенические условия:
Изображения, увиденные на Google Maps, совершенно не соответствовали действительности: номера, предоставленные нам, были совершенно другими, старыми и в плохом состоянии. Ночью, несмотря на закрытые двери, мы часто находили в номерах странных насекомых.
Серьезные недостатки безопасности:
Однажды утром мы не смогли открыть дверь в комнату, а когда попробовали с другим набором ключей, то поняли, что многие ключи были идентичны и могли открывать разные комнаты. Это крайне опасно.
Кроме того, однажды вечером мы пошли с учителями на ужин и, как и просили, оставили комнаты запертыми, а ключи в ящике на стойке регистрации, думая, что они в безопасности. Когда мы вернулись, то обнаружили, что двери открыты, комнаты в беспорядке, а несколько человек из нашей группы были ограблены: около 50 евро у каждого, документы, удостоверяющие личность, проездные на автобус. У одной девушки также украли AirPods Pro 2 (стоимостью около 300 евро).
У другой девушки обнаружили бутылку для воды, загрязненную дезодорантом-спрей, что было опасным и тревожным жестом. Кроме того, вода в отеле была непригодна для питья, и единственной альтернативой было купить литровые бутылки по 3, 50 евро за штуку, которые продавались на стойке регистрации.
Неправильное управление и агрессивное отношение:
Мы сообщили обо всем нашим учителям, которые попытались поговорить с персоналом отеля, но реакция была враждебной. Менеджеры не только не сотрудничали, но и обвиняли нас без доказательств, также обращаясь к нам с серьезными оскорблениями. Они даже проявили неуважение к нашим учителям, обвинив их в абсолютно ложном и неприемлемом поведении.
Оскорбительное поведение:
Во время обеда официант публично издевался над одним из наших одноклассников, грубо и высокомерно называя его «толстым» без всякой причины. Абсолютно неприемлемое поведение со стороны персонала объекта гостеприимства.
Вывод:
Каждый день происходило что-то неприятное или абсурдное, вплоть до завершения пребывания серьезной кражей, без возможности прояснения или ответственности, учитывая полное отсутствие камер.
К сожалению, этот объект испортил отпуск, который должен был стать прекрасным воспоминанием для всех. Я настоятельно не рекомендую этот отель, особенно для школьных групп или семей. Отсутствие безопасности, уважения и профессионализма было очевидно во всех аспектах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отсутствие гостеприимства и безопасности:
По прибытии персонал встретил нас холодно и отстраненно, сразу же сообщив, что в случае повреждения конструкции платить придется нам. Нам также сказали, что в Вентотене «все спят с открытыми дверями» и что мы должны оставить ключи от номера в небольшом ящике без присмотра перед стойкой регистрации. Стойка регистрации была постоянно закрыта, и никто не проверял безопасность ключей, оставляя их открытыми и доступными для всех.
Разочаровывающие номера и неудовлетворительные гигиенические условия:
Изображения, увиденные на Google Maps, совершенно не соответствовали действительности: номера, предоставленные нам, были совершенно другими, старыми и в плохом состоянии. Ночью, несмотря на закрытые двери, мы часто находили в номерах странных насекомых.
Серьезные недостатки безопасности:
Однажды утром мы не смогли открыть дверь в комнату, а когда попробовали с другим набором ключей, то поняли, что многие ключи были идентичны и могли открывать разные комнаты. Это крайне опасно.
Кроме того, однажды вечером мы пошли с учителями на ужин и, как и просили, оставили комнаты запертыми, а ключи в ящике на стойке регистрации, думая, что они в безопасности. Когда мы вернулись, то обнаружили, что двери открыты, комнаты в беспорядке, а несколько человек из нашей группы были ограблены: около 50 евро у каждого, документы, удостоверяющие личность, проездные на автобус. У одной девушки также украли AirPods Pro 2 (стоимостью около 300 евро).
У другой девушки обнаружили бутылку для воды, загрязненную дезодорантом-спрей, что было опасным и тревожным жестом. Кроме того, вода в отеле была непригодна для питья, и единственной альтернативой было купить литровые бутылки по 3, 50 евро за штуку, которые продавались на стойке регистрации.
Неправильное управление и агрессивное отношение:
Мы сообщили обо всем нашим учителям, которые попытались поговорить с персоналом отеля, но реакция была враждебной. Менеджеры не только не сотрудничали, но и обвиняли нас без доказательств, также обращаясь к нам с серьезными оскорблениями. Они даже проявили неуважение к нашим учителям, обвинив их в абсолютно ложном и неприемлемом поведении.
Оскорбительное поведение:
Во время обеда официант публично издевался над одним из наших одноклассников, грубо и высокомерно называя его «толстым» без всякой причины. Абсолютно неприемлемое поведение со стороны персонала объекта гостеприимства.
Вывод:
Каждый день происходило что-то неприятное или абсурдное, вплоть до завершения пребывания серьезной кражей, без возможности прояснения или ответственности, учитывая полное отсутствие камер.
К сожалению, этот объект испортил отпуск, который должен был стать прекрасным воспоминанием для всех. Я настоятельно не рекомендую этот отель, особенно для школьных групп или семей. Отсутствие безопасности, уважения и профессионализма было очевидно во всех аспектах.