Отзыв об отеле Maridea Ponza Scotti

Ставлю одну звезду, потому что меньше поставить не могу. Они нечестны, прячутся за своими совершенно произвольными условиями и тем, что у них, очевидно, всегда есть клиенты, готовые стать жертвами обмана. Условия договора, на которых они настаивают, неясны, и, несмотря на просьбы о разъяснениях, они так и не ответили. Я не смог остаться в течение забронированного срока. Я попросил перенести проживание, и через три дня после моей просьбы (за день до отъезда) мне сказали, что владелец не хочет этого. Чтобы не потерять всю сумму, я спросил, могут ли они оставить только депозит или вычесть агентское вознаграждение, но единственный ответ хозяйки (полагаю, потому что она не появилась) сводился к тому, что в следующий раз я не должен бронировать, пока не буду уверен, что приеду.
Они забрали мои деньги раньше срока, указанного в договоре, видимо, потому что считают, что все действуют так же мошеннически, как они. Я запросил счёт, но, несмотря на то, что прошёл месяц, счёт так и не пришёл. Я подам на это в соответствующие органы, но разочарование осталось, особенно из-за полного отказа прийти к компромиссу. Они портят красоту острова.
Дополнение: Как я уже говорил, они блестяще спрятались за своими условиями и, хвала им, очень быстро отреагировали на отзыв в Google, но до сих пор я не получил счёт на сумму, оплаченную за день до моего предполагаемого прибытия. Хочу отметить, что деньги были сняты в спешке, несмотря на то, что в договоре чётко указано, что после вычета депозита оставшаяся часть стоимости проживания будет списана в день прибытия. Отзывы говорят сами за себя, и я не считаю себя несогласным. (Я был любезен и вежлив все три дня, пока вы не сказали: «Мадам, давайте попробуем поговорить с владельцем», не перезвонив мне, и я продолжал вести себя так, пока мне не сказали, что в следующий раз мне следует дважды подумать, прежде чем бронировать. )
Дополнение 2: Я запросил счёт по электронной почте только сегодня, 1 ноября 2025 года. Мне позвонили из агентства (это стандартная практика в некоторых случаях избегать письменного общения) и сказали, что они не предоставляют счёт, а только копию договора (? ). Они делают это уже тридцать лет и, уверяют меня, соблюдают все требования. Замечу, что, во всяком случае, после моего первого запроса мне так и не прислали копию, но мне пришлось запросить её снова.
И наконец, я уважаю их память; честно говоря, я никогда не говорил и никогда бы не подумал сказать: «Я тону». Более того, я отчётливо помню, как предложил им поужинать, любезно предложенный мной, учитывая сумму, которую я заплатил. Подчеркиваю, что я НИКОГДА не пишу подобные отзывы и даже не думала об этом.
Надеюсь, что в будущем они будут использовать время, которое сейчас тратят на ответы на отзывы, на более продуктивные дела, например, на отправку бухгалтерских документов или на улучшение навыков общения с клиентами.