Отзыв об отеле Chaberton Lodge & Spa 4*

В январе мы останавливались в отеле Chaberton Lodge на 4 ночи. Это хороший отель – во многих отношениях премиум-класса, с приятным баром и бесплатными суши, которые подавали к вечерним напиткам. Персонал всегда был приветливым и дружелюбным, и нам понравилось наше пребывание. Однако многое можно было бы улучшить для отеля за 250 евро за ночь – поэтому только 4 звезды.
Плюсы: Хорошие номера, хорошо обставлены, чисто, приятный бар с камином, отличный персонал, расположение (5 минут пешком до города), поздний выезд и, конечно же, трансфер до горнолыжных склонов.
Есть много вещей, которые можно было бы улучшить, чтобы сделать этот отель конкурентоспособным по сравнению с другими в том же ценовом диапазоне:
— Самым неприятным было отсутствие завтрака "шведский стол". Нам пришлось сидеть и ждать мучительно медленного обслуживания официантов, хотя мы просто хотели хлопья и круассан. Было неприятно видеть, как другие люди отправляются кататься на лыжах, а мы застряли в ресторане. Почему бы просто не организовать шведский стол для тех, кто спешит? Или не нанять более быстрых официантов! Думаю, большинство лыжников хотят уехать пораньше, а не сидеть и ждать.
— Мы обнаружили, что спа-центр (как в Chaberton Lodge & Spa) не был включен в стоимость номера (мой номер стоил 250 евро за ночь, так что недёшево). Спа-процедуры стоили ещё 35 евро с человека за посещение! Хотелось бы знать об этом при бронировании. Думаю, это дорого и неприятный сюрприз. Лично меня устраивает быстрая сауна — мне не нужно было посещать спа-центр каждый день, поэтому мы им не пользовались, он показался невероятно пустым, когда мы туда спустились.
— Кроме того, парковка в крытом гараже стоила ещё 25 евро за ночь. Когда мы там были, он был почти пуст. Я оставила свою арендованную машину на открытой парковке.
— Пол в моём номере на верхнем этаже был невероятно скрипучим и очень шумным. Рада, что я была одна и не разбудила партнера, но скрип пола в соседней комнате меня очень сильно беспокоил, он был ужасно громкий! Это нужно исправить – я очень переживала, что побеспокою соседей снизу.
— Главная комната была хорошая, но ванная комната оформлена в стиле 1990-х. Нуждается в ремонте.
— У моей дочери возникло несколько проблем с техническим обслуживанием, включая расшатанную розетку, о которой мы сообщили в первый день, но она так и не была исправлена ​​за все 4 дня нашего пребывания.
Извините за длинный отзыв, надеюсь, руководство займется этим, чтобы вы получили 5 звезд.