ОТЗЫВЫ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ.
Впервые, пять лет назад, обслуживание, обед и ужин были более чем приличными.
Сегодня ситуация, честно говоря, ужасна.
Организация трансфера нелогична: с 11:00 до 12:30 трансфер не отправляется,
А это значит, что приходится стоять в очереди 90 минут либо в отеле, либо на склонах. Вместо этого утром.
Один трансфер отправляется в 9:00, а другой в 9:10. Назвать эту организацию «неразумной»
Это еще мягко сказано, особенно учитывая, что детские занятия заканчиваются в.
11:00. Результат: мокрые дети, застрявшие в ожидании на полтора часа. Неприемлемо.
Я забронировал пять номеров на общую сумму около 20 000 евро. Я ожидал уровня обслуживания, соответствующего моему предыдущему опыту, а не такого резкого ухудшения.
Что касается еды: я четко сообщила, что у моей матери аллергия на молочные продукты,
Информация, которая также была включена в ваше (плохо разработанное) приложение для заказа еды.
Результат: принесли пасту алла Норма с горой рикотты сверху. Это первый день,
А мне еще предстоит семь. Неудачное начало.
Последний пункт: 1200 евро за три 7-дневных ски-пасса — цена разумная. Что неприемлемо,
Так это не информировать гостей о том, что движущаяся дорожка к кресельному подъемнику не включена в стоимость,
Заставляя гостей подниматься на гору в лыжных ботинках. Это не проблема самого отеля,
Но серьезная организация четко сообщила бы об этом, возможно, разместив инструкции в номере,
Чтобы гости могли организоваться самостоятельно и избежать ненужного разочарования.
В нынешнем виде сервис не соответствует своему позиционированию и ожиданиям, созданным предыдущим опытом.
Фотография новогоднего буфета достойна 3 звезд Мишлен. Молодцы, ребята! Там даже масла нет… присмотритесь внимательнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впервые, пять лет назад, обслуживание, обед и ужин были более чем приличными.
Сегодня ситуация, честно говоря, ужасна.
Организация трансфера нелогична: с 11:00 до 12:30 трансфер не отправляется,
А это значит, что приходится стоять в очереди 90 минут либо в отеле, либо на склонах. Вместо этого утром.
Один трансфер отправляется в 9:00, а другой в 9:10. Назвать эту организацию «неразумной»
Это еще мягко сказано, особенно учитывая, что детские занятия заканчиваются в.
11:00. Результат: мокрые дети, застрявшие в ожидании на полтора часа. Неприемлемо.
Я забронировал пять номеров на общую сумму около 20 000 евро. Я ожидал уровня обслуживания, соответствующего моему предыдущему опыту, а не такого резкого ухудшения.
Что касается еды: я четко сообщила, что у моей матери аллергия на молочные продукты,
Информация, которая также была включена в ваше (плохо разработанное) приложение для заказа еды.
Результат: принесли пасту алла Норма с горой рикотты сверху. Это первый день,
А мне еще предстоит семь. Неудачное начало.
Последний пункт: 1200 евро за три 7-дневных ски-пасса — цена разумная. Что неприемлемо,
Так это не информировать гостей о том, что движущаяся дорожка к кресельному подъемнику не включена в стоимость,
Заставляя гостей подниматься на гору в лыжных ботинках. Это не проблема самого отеля,
Но серьезная организация четко сообщила бы об этом, возможно, разместив инструкции в номере,
Чтобы гости могли организоваться самостоятельно и избежать ненужного разочарования.
В нынешнем виде сервис не соответствует своему позиционированию и ожиданиям, созданным предыдущим опытом.
Фотография новогоднего буфета достойна 3 звезд Мишлен. Молодцы, ребята! Там даже масла нет… присмотритесь внимательнее.