Отзыв об отеле Agriturismo il Fiocco

Не очень хорошо.
Дом, несомненно, прекрасное место, с типичным семейным шармом.
Атмосфера гостеприимная, и чувствуется стремление предложить аутентичный опыт. Однако важно отметить, что звукоизоляция практически отсутствует; вы буквально слышите все, что происходит между комнатами. Лично мне это показалось почти странным, но для тех, кто ищет большей приватности, это может быть важным аспектом.
Что касается завтрака, я был удивлен. В основном предлагались хлеб, пирожные, печенье, джем и преимущественно сладкие продукты. Не было свежих фруктов или более сбалансированных вариантов. Я поделился своим отзывом непосредственно с владелицей, уважительно, потому что считаю, что клиент всегда должен вносить свой вклад в улучшение обслуживания.
В ответ она сказала: «Итальянский завтрак такой». Поскольку я несколько раз бывал в Италии, у меня такого опыта не было, но я принял объяснение. Что меня поразило, так это ее последующая реакция: она предложила, что если я останусь недоволен, она вернет мне деньги за отъезд. Это было неконструктивно, особенно учитывая, что недвижимость и территория были полностью забронированы.
Будучи фермерским домом или семейным жилищем, это всё ещё бизнес, который принимает гостей и приносит доход. Поэтому инвестиции в обучение персонала по обслуживанию клиентов значительно улучшили бы общее впечатление. Интересно, что уборщица продемонстрировала необычайную дружелюбность, отличные манеры и свободно говорила как минимум на четырёх языках — качества, которые, естественно, повышают восприятие профессионализма.
У недвижимости есть потенциал. Но гостеприимство — это не только эстетика; это ещё и отношение.