Отзыв об отеле La Via Del Po Suites

Кровать была удобной, а номер – чистым и приятным, но очень темным и шумным (кстати, даже беруши были предоставлены). Ставлю одну звезду не за это, а за то, что мы заранее запросили дополнительные подушки из-за проблем со спиной, и администрация подтвердила, что они будут в номере. По прибытии мы обнаружили по две подушки, что является стандартом, предоставляемым отелем, как показано на фотографиях в интернете и как позже подтвердили по телефону. Когда мы несколько раз попросили дополнительную подушку, нам ответили категорическим «нет» и посоветовали использовать маленькие на диване (?! ). Кстати, отель управляет несколькими номерами в разных частях города, поэтому сложно поверить, что в дополнительной подушке отказали по какой-либо другой причине, кроме лени управляющего.
Много лет живу с проблемами со здоровьем, но мне ни разу не отказывали в дополнительной подушке, тем более, что это было оговорено и подтверждено заранее. Более того, сотрудница на телефоне вела себя крайне грубо и дерзко, отказавшись подтвердить предыдущую переписку по электронной почте и не извинившись за допущенную оплошность. Более того, она чуть не бросила трубку, когда я сообщил ей, что оставлю отрицательный отзыв, как будто клиент уже не имеет права оценивать обслуживание…
Внимание к гостям, которое сотрудница так подчеркивала во время телефонного разговора, остаётся лишь пустыми словами, если вы отказываетесь удовлетворить простую, но реальную потребность, которая может значительно улучшить ваше пребывание (кстати, за 200 евро за ночь).