Нам не удалось задержаться. Когда мы приехали, нас никто не впустил, и мы остались ждать на улице с двумя маленькими детьми после нескольких часов езды. Никто не отвечал на телефон, и через 45 минут наконец-то кто-то ответил и сообщил, что нам прислали электронное письмо с инструкциями, как войти самостоятельно. Мы так и не получили никакого письма.
Более того, когда она попыталась открыть дверь удалённо, разговаривая с нами по телефону, дверь не открывалась, и она продолжала настаивать, чтобы мы её потянули, хотя система явно не работала. Система, которой она пользуется, очень плохая, а обслуживание было совершенно непрофессиональным.
После долгого телефонного разговора она наконец пришла сама, но даже тогда не смогла открыть дверь сама. Мы наконец-то смогли войти, потому что кто-то случайно выходил из здания. Когда мы сказали ей, что не получали никакого письма, она продолжала настаивать, что это она его отправила, и утверждала, что это проблема Booking. Com, а не её вина. Она сказала, что нам нужно связаться с Booking. Com. Однако именно она решила распорядиться своими номерами таким образом.
Затем она провела нас в забронированный мной номер, в котором, как и предполагалось, должна была быть одна двуспальная и две односпальные кровати, как было явно указано на Booking. Вместо этого она показала нам два отдельных номера и продолжала настаивать, что это считается «одним номером».
С её стороны не было никакой внятной коммуникации, и вместо того, чтобы извиниться перед СВОИМИ ГОСТЯМИ, она продолжала повторять, что проблема была на Booking. Com. В конце концов, она даже сказала нам, что мы можем уйти и не бронировать номер, если он нам не понравится!
Её отношение было неприемлемым, как и весь сервис. Само собой, мы не остались и не рекомендуем это место, поскольку обслуживание совершенно неадекватное, а её поведение – крайне непрофессиональное. Прилагаю сообщение, которое она отправила с извинениями за своё грубое поведение.
Все ответы, которые она публикует от имени хозяйки, – полная ложь, выдуманная только для того, чтобы оправдать её возмутительное поведение. При бронировании она даже утверждала, что электричества не было, чтобы оправдать то, что её не было на месте в полдень, когда мы приехали. Это просто ложь — пока мы ждали, люди приходили и уходили, дверь работала идеально, и когда она наконец приехала, мы поднялись на лифте, доказывая, что электричество было всегда. Ложь за ложью.
Она буквально кричала на нас и велела убираться, но так и не вернула деньги и не предприняла никаких попыток решить проблему. Вместо этого она выдумывала фейки (вроде так называемой «ложной тревоги» или того, что мы потревожили других гостей в 16:00, что просто абсурд). Мы НИКОГДА не приезжали ночью, и, конечно же, никто не спал днём. Чистейшая ложь.
Более того, сама недвижимость полностью искажена. Она продала нам номер для двух взрослых и двух детей, но на самом деле это были два отдельных номера. Один из них даже не был готов — она суетилась в поисках простыней, а уборщица его не убрала. Место было ужасно грязным и негигиеничным.
К тому же, сам район казался небезопасным, что ещё больше усугубляло дискомфорт от пребывания.
За все годы пользования booking. Com мы НИКОГДА не встречали такой ужасной хозяйки. Она совершенно не имеет представления о гостеприимстве и профессионализме. ВНИМАНИЕ: эта хозяйка лжёт, чтобы замести следы, отказывается возвращать деньги и относится к гостям с шокирующим неуважением. Просто возмутительно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более того, когда она попыталась открыть дверь удалённо, разговаривая с нами по телефону, дверь не открывалась, и она продолжала настаивать, чтобы мы её потянули, хотя система явно не работала. Система, которой она пользуется, очень плохая, а обслуживание было совершенно непрофессиональным.
После долгого телефонного разговора она наконец пришла сама, но даже тогда не смогла открыть дверь сама. Мы наконец-то смогли войти, потому что кто-то случайно выходил из здания. Когда мы сказали ей, что не получали никакого письма, она продолжала настаивать, что это она его отправила, и утверждала, что это проблема Booking. Com, а не её вина. Она сказала, что нам нужно связаться с Booking. Com. Однако именно она решила распорядиться своими номерами таким образом.
Затем она провела нас в забронированный мной номер, в котором, как и предполагалось, должна была быть одна двуспальная и две односпальные кровати, как было явно указано на Booking. Вместо этого она показала нам два отдельных номера и продолжала настаивать, что это считается «одним номером».
С её стороны не было никакой внятной коммуникации, и вместо того, чтобы извиниться перед СВОИМИ ГОСТЯМИ, она продолжала повторять, что проблема была на Booking. Com. В конце концов, она даже сказала нам, что мы можем уйти и не бронировать номер, если он нам не понравится!
Её отношение было неприемлемым, как и весь сервис. Само собой, мы не остались и не рекомендуем это место, поскольку обслуживание совершенно неадекватное, а её поведение – крайне непрофессиональное. Прилагаю сообщение, которое она отправила с извинениями за своё грубое поведение.
Все ответы, которые она публикует от имени хозяйки, – полная ложь, выдуманная только для того, чтобы оправдать её возмутительное поведение. При бронировании она даже утверждала, что электричества не было, чтобы оправдать то, что её не было на месте в полдень, когда мы приехали. Это просто ложь — пока мы ждали, люди приходили и уходили, дверь работала идеально, и когда она наконец приехала, мы поднялись на лифте, доказывая, что электричество было всегда. Ложь за ложью.
Она буквально кричала на нас и велела убираться, но так и не вернула деньги и не предприняла никаких попыток решить проблему. Вместо этого она выдумывала фейки (вроде так называемой «ложной тревоги» или того, что мы потревожили других гостей в 16:00, что просто абсурд). Мы НИКОГДА не приезжали ночью, и, конечно же, никто не спал днём. Чистейшая ложь.
Более того, сама недвижимость полностью искажена. Она продала нам номер для двух взрослых и двух детей, но на самом деле это были два отдельных номера. Один из них даже не был готов — она суетилась в поисках простыней, а уборщица его не убрала. Место было ужасно грязным и негигиеничным.
К тому же, сам район казался небезопасным, что ещё больше усугубляло дискомфорт от пребывания.
За все годы пользования booking. Com мы НИКОГДА не встречали такой ужасной хозяйки. Она совершенно не имеет представления о гостеприимстве и профессионализме. ВНИМАНИЕ: эта хозяйка лжёт, чтобы замести следы, отказывается возвращать деньги и относится к гостям с шокирующим неуважением. Просто возмутительно!