Мы выбрали этот отель из-за его 5-звёздочного рейтинга и ожиданий, которые неизбежно связаны с таким уровнем обслуживания. К сожалению, впечатления от отеля разочаровали по нескольким причинам.
Вход в отель очень красивый, но интерьер выполнен в винтажном стиле, что могло бы придать ему определённый шарм, но на самом деле мебель крайне простая и некачественная, далекая от ожидаемого уровня. Добраться до нашего номера было сложно и неудобно: приходилось пользоваться двумя лифтами, ожидание которых не всегда было быстрым.
Однако ресторан стал самым разочаровывающим моментом нашего пребывания. Мы приехали в 20:55 и, после закуски, в 22:35, всё ещё ждали основное блюдо – сырную тарелку. Когда же блюда наконец принесли, качество оказалось посредственным и не соответствовало ни цене, ни времени ожидания, ни ожиданиям от отеля этой категории. Что ещё больше портило впечатление, персонал оказался неквалифицированным и неорганизованным, проявив медлительность, плохое обслуживание клиентов и неспособность обрабатывать запросы.
Удобства в номерах также были неудовлетворительными. Например, в ванной комнате не было горячей воды в биде, что совершенно недопустимо в отелях такого уровня. Более того, от пятизвёздочного номера можно было бы ожидать наличия базовых удобств, таких как кофеварка, хорошо укомплектованный мини-бар и другие удобства, которых здесь полностью не было.
В заключение следует сказать, что отель не предлагает ни услуг, ни уровня, соответствующего пятизвёздочному рейтингу. Вместо роскошного отеля он больше напоминает скромное заведение с рядом недостатков, которые необходимо устранить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вход в отель очень красивый, но интерьер выполнен в винтажном стиле, что могло бы придать ему определённый шарм, но на самом деле мебель крайне простая и некачественная, далекая от ожидаемого уровня. Добраться до нашего номера было сложно и неудобно: приходилось пользоваться двумя лифтами, ожидание которых не всегда было быстрым.
Однако ресторан стал самым разочаровывающим моментом нашего пребывания. Мы приехали в 20:55 и, после закуски, в 22:35, всё ещё ждали основное блюдо – сырную тарелку. Когда же блюда наконец принесли, качество оказалось посредственным и не соответствовало ни цене, ни времени ожидания, ни ожиданиям от отеля этой категории. Что ещё больше портило впечатление, персонал оказался неквалифицированным и неорганизованным, проявив медлительность, плохое обслуживание клиентов и неспособность обрабатывать запросы.
Удобства в номерах также были неудовлетворительными. Например, в ванной комнате не было горячей воды в биде, что совершенно недопустимо в отелях такого уровня. Более того, от пятизвёздочного номера можно было бы ожидать наличия базовых удобств, таких как кофеварка, хорошо укомплектованный мини-бар и другие удобства, которых здесь полностью не было.
В заключение следует сказать, что отель не предлагает ни услуг, ни уровня, соответствующего пятизвёздочному рейтингу. Вместо роскошного отеля он больше напоминает скромное заведение с рядом недостатков, которые необходимо устранить.