Я никогда не писала отзывы и не привыкла читать их перед бронированием отеля или ресторана, поскольку всегда предпочитаю выбирать пятизвёздочные отели, чтобы избежать сюрпризов.
Я несколько раз останавливалась в бывшем отеле Allegro Italia, который ранее принадлежал бывшему руководству отреставрированного отеля Hilton Turin Centre, но должна сказать, что была ужасно разочарована.
Я остановилась в номере 409 (номер класса люкс) и была участником программы Honors.
Отель прекрасный; я никогда не жалуюсь на мебель, поскольку это корпоративные решения, которые клиенты никогда не должны пересматривать. Разочарование возникло, когда я обнаружила волосы на кровати. Я никогда раньше с таким не сталкивалась и была в шоке.
Я позвонила на ресепшен в 22:30, и через 20 минут мне заправили кровать. Конечно, неприятно сидеть в пижаме и ждать, а поменять номер мне так и не предложили.
Я также сообщила о пыли на изголовье кровати, но её не убрали; я сама протерла его перед сном. Я заметил, что в номере очень много пыли, и, к сожалению, у меня аллергия на пыль, поэтому я не спал всю ночь. Я был в шоке, увидев огромное количество пыли в ванной комнате, подсвеченной точечными светильниками у входа, что для нового отеля совершенно ненормально.
Наконец, я включил воду в ванной, и на несколько секунд она стала желтой. Даже мой сын, который был со мной, был в шоке.
Что касается остального, должен отметить, что это первый пятизвездочный отель с пустым мини-баром, только двумя бесплатными бутылками по 750 мл негазированной и газированной воды и единственным наличием чайника. Нет ни кофеварки, ни даже пластиковых пакетов для грязного белья – принадлежностей, которые, как заявлено, есть в номерах класса люкс, но которые, в любом случае, есть во всех трёхзвёздочных отелях.
Наконец, в одном из двух лифтов, ведущих на этажи, не работала кнопка «0». Опять же, удивляюсь, как в недавно открывшемся отеле могли возникнуть такие проблемы, но что ещё хуже, никто из персонала этого не заметил; отель был очень загружен.
Завтрак показался мне несоответствующим требованиям отеля; прежнее руководство Allegro предлагало более сытный завтрак.
Из позитивного момента: обслуживание в коктейль-баре – единственное, что достойно 5-звёздочного отеля.
Администратор, похоже, не был особенно смущён этой катастрофой; он пообещал, что руководство свяжется со мной, но никто так и не связался.
Подчеркну, что я не просил скидки, хотя такое проживание не стоило того, чтобы за него платить.
Прилагаю фотографии состояния номера.
Это было огромное разочарование. Очевидно, что в будущем я не буду останавливаться в этом отеле, и это очень жаль, потому что я часто останавливался в Турине именно в этом отеле на Виа дель Арчивесковадо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я несколько раз останавливалась в бывшем отеле Allegro Italia, который ранее принадлежал бывшему руководству отреставрированного отеля Hilton Turin Centre, но должна сказать, что была ужасно разочарована.
Я остановилась в номере 409 (номер класса люкс) и была участником программы Honors.
Отель прекрасный; я никогда не жалуюсь на мебель, поскольку это корпоративные решения, которые клиенты никогда не должны пересматривать. Разочарование возникло, когда я обнаружила волосы на кровати. Я никогда раньше с таким не сталкивалась и была в шоке.
Я позвонила на ресепшен в 22:30, и через 20 минут мне заправили кровать. Конечно, неприятно сидеть в пижаме и ждать, а поменять номер мне так и не предложили.
Я также сообщила о пыли на изголовье кровати, но её не убрали; я сама протерла его перед сном. Я заметил, что в номере очень много пыли, и, к сожалению, у меня аллергия на пыль, поэтому я не спал всю ночь. Я был в шоке, увидев огромное количество пыли в ванной комнате, подсвеченной точечными светильниками у входа, что для нового отеля совершенно ненормально.
Наконец, я включил воду в ванной, и на несколько секунд она стала желтой. Даже мой сын, который был со мной, был в шоке.
Что касается остального, должен отметить, что это первый пятизвездочный отель с пустым мини-баром, только двумя бесплатными бутылками по 750 мл негазированной и газированной воды и единственным наличием чайника. Нет ни кофеварки, ни даже пластиковых пакетов для грязного белья – принадлежностей, которые, как заявлено, есть в номерах класса люкс, но которые, в любом случае, есть во всех трёхзвёздочных отелях.
Наконец, в одном из двух лифтов, ведущих на этажи, не работала кнопка «0». Опять же, удивляюсь, как в недавно открывшемся отеле могли возникнуть такие проблемы, но что ещё хуже, никто из персонала этого не заметил; отель был очень загружен.
Завтрак показался мне несоответствующим требованиям отеля; прежнее руководство Allegro предлагало более сытный завтрак.
Из позитивного момента: обслуживание в коктейль-баре – единственное, что достойно 5-звёздочного отеля.
Администратор, похоже, не был особенно смущён этой катастрофой; он пообещал, что руководство свяжется со мной, но никто так и не связался.
Подчеркну, что я не просил скидки, хотя такое проживание не стоило того, чтобы за него платить.
Прилагаю фотографии состояния номера.
Это было огромное разочарование. Очевидно, что в будущем я не буду останавливаться в этом отеле, и это очень жаль, потому что я часто останавливался в Турине именно в этом отеле на Виа дель Арчивесковадо.