У меня была бронь, и заселение было согласовано на 15:00. Войдя, я увидел ужасную картину: квартира была в беспорядке, повсюду мусор, пыль и бутылки. Постельное белье было разбросано и не менялось. В квартире стоял отвратительный, гнилостный запах.
Я немедленно сообщил о проблеме по контактному номеру, и в ответ получил извинения и расплывчатое объяснение, что в тот день была нехватка персонала. Я попросил другую комнату, но это, конечно, оказалось невозможно. Я также пытался узнать, когда квартиру уберут и она будет пригодна для использования, но снова получил только невнятные ответы.
В итоге мне пришлось быстро искать другое жилье на ночь. Меня не предупредили заранее о том, что по прибытии меня ждет такой кошмар.
Поэтому могу сказать, что обслуживание и коммуникация совершенно не соответствуют стандартам, и лучше бы эту компанию назвали «Мужчина».
И, очевидно, похоже, что они не заинтересованы в возврате денег.
(Дополнение: Спасибо за ответ, хотя он и нечестен. ) Совершенно непрофессионально не сообщать клиентам заранее, что номер не был подготовлен к запланированному времени. Это просто показывает ваше безразличие. Когда мы связались с вами, мы получили только ответ, что вы понятия не имеете, когда номер будет готов, потому что у вас не хватает персонала. Мы пробыли там более 30 минут, и персонала нигде не было. Теперь вы говорите, что номер был готов через час, хотя ничего не происходило. Это большая ложь.
И если вы подвели не одного человека, предоставив такой непрофессиональный номер, было бы уместно получить объективную оценку со всех сторон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я немедленно сообщил о проблеме по контактному номеру, и в ответ получил извинения и расплывчатое объяснение, что в тот день была нехватка персонала. Я попросил другую комнату, но это, конечно, оказалось невозможно. Я также пытался узнать, когда квартиру уберут и она будет пригодна для использования, но снова получил только невнятные ответы.
В итоге мне пришлось быстро искать другое жилье на ночь. Меня не предупредили заранее о том, что по прибытии меня ждет такой кошмар.
Поэтому могу сказать, что обслуживание и коммуникация совершенно не соответствуют стандартам, и лучше бы эту компанию назвали «Мужчина».
И, очевидно, похоже, что они не заинтересованы в возврате денег.
(Дополнение: Спасибо за ответ, хотя он и нечестен. ) Совершенно непрофессионально не сообщать клиентам заранее, что номер не был подготовлен к запланированному времени. Это просто показывает ваше безразличие. Когда мы связались с вами, мы получили только ответ, что вы понятия не имеете, когда номер будет готов, потому что у вас не хватает персонала. Мы пробыли там более 30 минут, и персонала нигде не было. Теперь вы говорите, что номер был готов через час, хотя ничего не происходило. Это большая ложь.
И если вы подвели не одного человека, предоставив такой непрофессиональный номер, было бы уместно получить объективную оценку со всех сторон.