Очень плохой опыт в этом отеле, даже если он длился несколько минут.
Холодная комната без отопления.
Мы забронировали номер месяц назад, у нас было двое маленьких детей, а я была на седьмом месяце беременности.
Никто не подумал сообщить, что строение без отопления.
Сделали оплату перед входом в номер и сразу вернулись обратно, чтобы оказаться в такой ситуации вечером, после дневного путешествия.
Администратор вместо того, чтобы помочь нам разрешить ситуацию, просто переведя нас в другое их заведение, продолжал говорить, что мы могли бы доехать даже до Милана и что мы бы не нашли ни одного отеля с отоплением в номере! АБСУРД, действительно абсурд.
Я попросил вернуть деньги, и мне сказали, что мы можем уйти и что мне ничего не будет возвращено, поэтому я ничего не мог сделать, кроме как настаивать на получении того, что я просил.
Мораль этой истории: после того, как он несколько раз просил поговорить с менеджером или менеджером, он наконец позвонил ему, и они вернули мне деньги, но не всю сумму, сказав, что они сохранят сумму за первую ночь в качестве оплаты. Наказание… тщетны все попытки утверждать тот факт, что покинуть отель было не нашей прихотью, а, скорее, действительным и невысказанным провалом с их стороны.
Мы даже просили плиту или что-то еще, чтобы можно было "выстоять" хотя бы в ту первую ночь, но ничего… (но в номере был электрический кондиционер! )
17/10 В ответе отеля также можно прочитать: «По этой причине мы оперативно предоставили дополнительные одеяла, чтобы попытаться смягчить дискомфорт».
ЕСЛИ МЫ ХОТИЛИ ОДЕЯЛА НАМ АБСОЛЮТНО ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛАГАЛИ! АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ УМЕНЬШИЛОСЬ!
МЫ ЗАПЛАТИЛИ ШТРАФ БЕЗ ПРИЧИНЫ! ПОЗОР!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Холодная комната без отопления.
Мы забронировали номер месяц назад, у нас было двое маленьких детей, а я была на седьмом месяце беременности.
Никто не подумал сообщить, что строение без отопления.
Сделали оплату перед входом в номер и сразу вернулись обратно, чтобы оказаться в такой ситуации вечером, после дневного путешествия.
Администратор вместо того, чтобы помочь нам разрешить ситуацию, просто переведя нас в другое их заведение, продолжал говорить, что мы могли бы доехать даже до Милана и что мы бы не нашли ни одного отеля с отоплением в номере! АБСУРД, действительно абсурд.
Я попросил вернуть деньги, и мне сказали, что мы можем уйти и что мне ничего не будет возвращено, поэтому я ничего не мог сделать, кроме как настаивать на получении того, что я просил.
Мораль этой истории: после того, как он несколько раз просил поговорить с менеджером или менеджером, он наконец позвонил ему, и они вернули мне деньги, но не всю сумму, сказав, что они сохранят сумму за первую ночь в качестве оплаты. Наказание… тщетны все попытки утверждать тот факт, что покинуть отель было не нашей прихотью, а, скорее, действительным и невысказанным провалом с их стороны.
Мы даже просили плиту или что-то еще, чтобы можно было "выстоять" хотя бы в ту первую ночь, но ничего… (но в номере был электрический кондиционер! )
17/10 В ответе отеля также можно прочитать: «По этой причине мы оперативно предоставили дополнительные одеяла, чтобы попытаться смягчить дискомфорт».
ЕСЛИ МЫ ХОТИЛИ ОДЕЯЛА НАМ АБСОЛЮТНО ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛАГАЛИ! АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ УМЕНЬШИЛОСЬ!
МЫ ЗАПЛАТИЛИ ШТРАФ БЕЗ ПРИЧИНЫ! ПОЗОР!