Я нашла это заведение благодаря Smartbox, у меня был купон на обед на двоих.
Несколько недель назад я позвонила, чтобы забронировать столик, сразу уточнив, что буду использовать купон. Владелица объяснила мне, что договор со Smartbox был заключен еще до пандемии COVID-19, и что, вероятно, потребуется дополнительная плата, добавив, однако, что мы все оценим на месте.
В день бронирования мы приехали около 11:00. Мы сказали официантке, что забронировали столик по купону Smartbox, и нас проводили к бассейну, пока мы ждали обед. Тем временем мы заказали три спритца.
Только позже подошла владелица и грубо и невежливо попросила у меня коды купонов. Проверив их, она вернулась с документом, объясняющим, что мне придется улучшить свой пакет услуг и заплатить дополнительную плату. Я сказала ей, что абсолютно готова это сделать, но она всё равно заявила мне, в присутствии других гостей и неуместно, что купон не будет принят, потому что, по её словам, «она на этом не зарабатывает», добавив, что даже не знает, почему объект размещения всё ещё числится в Smartbox.
В этот момент я сказала ей, что сообщу об этой ситуации в Smartbox, потому что, если объект размещения больше не намерен принимать купоны, правильно, что это должно быть разъяснено, чтобы другие клиенты не оказались в подобной ситуации.
Чтобы не испортить день, мы решили оплатить обед как обычно и продолжить наше пребывание.
Следует отметить, что, помимо нас двоих, я также привела ещё двух платящих гостей. В течение дня мы также заказывали и оплачивали множество дополнительных услуг, включая коктейли и другие напитки, потратив в общей сложности около 50 евро на человека.
Местоположение приятное, окружено зеленью. Бассейн, однако, довольно маленький, с небольшим количеством шезлонгов и несколькими старыми стульями. В целом, территория вокруг отеля производит впечатление несколько хаотичной.
Обед был неплохим. Однако особого упоминания заслуживает персонал, всегда вежливый и услужливый. Особенно хочу поблагодарить бразильскую официантку, которая была по-настоящему доброй, улыбчивой и профессиональной. Муж владелицы тоже был очень дружелюбен и даже пригласил нас посетить его небольшой частный музей, где он хранит старинные книги, статуи и другие предметы коллекционирования.
Именно поэтому мы остались после 17:00: помимо посещения музея по его приглашению, мы заметили, что у бассейна еще находятся другие гости, и не подумали, что будем им мешать.
Когда мы ушли около 19:00, владелица отчитала нас, сказав, что мы должны покинуть территорию в 17:00. Если бы нас попросили вежливо, мы бы ушли без проблем. Меня возмутило только её отношение.
Когда я, пусть даже в шутку, сказала ей, что её муж гораздо приятнее, она ответила: «Это нормально, потому что я владелица и плачу налоги». Это заявление я сочла неуместным и непрофессиональным.
Это действительно очень жаль, потому что у заведения есть потенциал, персонал добрый и отзывчивый, а муж владелицы чрезвычайно дружелюбен. К сожалению, грубость, манера поведения и обращение с проблемой Smartbox со стороны владелицы полностью испортили то, что могло бы стать приятным днём.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько недель назад я позвонила, чтобы забронировать столик, сразу уточнив, что буду использовать купон. Владелица объяснила мне, что договор со Smartbox был заключен еще до пандемии COVID-19, и что, вероятно, потребуется дополнительная плата, добавив, однако, что мы все оценим на месте.
В день бронирования мы приехали около 11:00. Мы сказали официантке, что забронировали столик по купону Smartbox, и нас проводили к бассейну, пока мы ждали обед. Тем временем мы заказали три спритца.
Только позже подошла владелица и грубо и невежливо попросила у меня коды купонов. Проверив их, она вернулась с документом, объясняющим, что мне придется улучшить свой пакет услуг и заплатить дополнительную плату. Я сказала ей, что абсолютно готова это сделать, но она всё равно заявила мне, в присутствии других гостей и неуместно, что купон не будет принят, потому что, по её словам, «она на этом не зарабатывает», добавив, что даже не знает, почему объект размещения всё ещё числится в Smartbox.
В этот момент я сказала ей, что сообщу об этой ситуации в Smartbox, потому что, если объект размещения больше не намерен принимать купоны, правильно, что это должно быть разъяснено, чтобы другие клиенты не оказались в подобной ситуации.
Чтобы не испортить день, мы решили оплатить обед как обычно и продолжить наше пребывание.
Следует отметить, что, помимо нас двоих, я также привела ещё двух платящих гостей. В течение дня мы также заказывали и оплачивали множество дополнительных услуг, включая коктейли и другие напитки, потратив в общей сложности около 50 евро на человека.
Местоположение приятное, окружено зеленью. Бассейн, однако, довольно маленький, с небольшим количеством шезлонгов и несколькими старыми стульями. В целом, территория вокруг отеля производит впечатление несколько хаотичной.
Обед был неплохим. Однако особого упоминания заслуживает персонал, всегда вежливый и услужливый. Особенно хочу поблагодарить бразильскую официантку, которая была по-настоящему доброй, улыбчивой и профессиональной. Муж владелицы тоже был очень дружелюбен и даже пригласил нас посетить его небольшой частный музей, где он хранит старинные книги, статуи и другие предметы коллекционирования.
Именно поэтому мы остались после 17:00: помимо посещения музея по его приглашению, мы заметили, что у бассейна еще находятся другие гости, и не подумали, что будем им мешать.
Когда мы ушли около 19:00, владелица отчитала нас, сказав, что мы должны покинуть территорию в 17:00. Если бы нас попросили вежливо, мы бы ушли без проблем. Меня возмутило только её отношение.
Когда я, пусть даже в шутку, сказала ей, что её муж гораздо приятнее, она ответила: «Это нормально, потому что я владелица и плачу налоги». Это заявление я сочла неуместным и непрофессиональным.
Это действительно очень жаль, потому что у заведения есть потенциал, персонал добрый и отзывчивый, а муж владелицы чрезвычайно дружелюбен. К сожалению, грубость, манера поведения и обращение с проблемой Smartbox со стороны владелицы полностью испортили то, что могло бы стать приятным днём.