Мы недавно останавливались на вилле Аделаида и хотели бы поделиться своими впечатлениями. К сожалению, мы были весьма недовольны обслуживанием клиентов и гостеприимством этого отеля.
За неделю до нашего приезда мы позвонили, чтобы узнать о вариантах отмены по профессиональным причинам, из-за которых нам было трудно сохранить бронирование. Мы спросили, можем ли мы еще отменить бронь и какую часть уплаченной суммы мы можем вернуть. Нам резко сказали, что отмена невозможна и будет возвращено 0% от оплаченной суммы. Прежде чем я успел спросить что-нибудь еще, телефон повесили.
Затем я повторил вопрос в сообщении и запросил дополнительную информацию. Поскольку наше бронирование было осуществлено по электронной почте и о правилах отмены не сообщалось, мне показалось странным, что возврат средств невозможен. После консультации с итальянским юристом мне сообщили, что при отсутствии письменных условий отмены вы имеете право на 100% возврат средств. Хозяйка полностью проигнорировала это и в конце концов перестала отвечать на звонки и сообщения, что мы сочли очень неуважительным.
После некоторых приготовлений мы решили поехать в Италию на машине. По прибытии мы сразу почувствовали, что хозяева предпочли бы не видеть нас в своем жилье. Хотя нам вежливо предложили аперитив, не было никакой полноценной экскурсии или представления о том, кто они такие и чем занимаются.
Нам не на что жаловаться на номер; все было в порядке, чему мы были очень рады. Завтрак был нормальный, но не обильный. В течение дня не было возможности выпить у бассейна, не было доступного холодильника, чтобы что-нибудь купить в течение дня; В номере только мини-бар, который пополняется только по вашему запросу. При температуре 35-38 градусов можно ожидать дополнительную бутылку воды или хотя бы возможность выпить, находясь у бассейна в течение дня.
Мы выбрали это жилье, потому что это был небольшой B&B, который показался очень уютным, тем более что владельцы также производят вино, а мы заядлые любители вина. Однако экскурсия по их винному погребу не была предложена.
Понятно, что эти люди предпочли бы, чтобы мы не оставались в их жилье. Это было очень грустно, особенно если учесть сумму денег, которую мы потратили на этот отпуск. Владельцы не приложили никаких усилий, чтобы мы чувствовали себя как дома, что нас очень разочаровывает. Именно поэтому мы пишем этот обзор. Не было приложено никаких усилий, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Однажды мы хотели поесть в отеле типа «ночлег и завтрак». Мы сами пошли в магазин за перекусами и бутылкой вина стоимостью 120 евро. Когда мы попросили тарелки и столовые приборы, они были предоставлены, но, несмотря на то, что мы дважды просили бокалы для вина, мы их не получили. В итоге мы пили вино из двух пластиковых стаканчиков, что не демонстрировало высокого класса. Кроме того, на последнем завтраке нас не спросили, хотим ли мы яйцо (которое нам предлагали на других завтраках). Через пять минут другой паре предложили это.
Там тихо, но обидно, что на территорию приезжают грузовики, железная дорога буквально рядом с участком и тракторы косят траву на прилегающем поле. Неискренность матери и дочери мы ощутили как негативную энергетику и атмосферу, которая очень испортила нам отдых. Такой красивый регион с таким количеством хороших и интересных людей, но вилла Аделаида оставила кислый привкус.
Все это потому, что мы спросили, можно ли отменить. В нашем общении не было ссор или грубости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За неделю до нашего приезда мы позвонили, чтобы узнать о вариантах отмены по профессиональным причинам, из-за которых нам было трудно сохранить бронирование. Мы спросили, можем ли мы еще отменить бронь и какую часть уплаченной суммы мы можем вернуть. Нам резко сказали, что отмена невозможна и будет возвращено 0% от оплаченной суммы. Прежде чем я успел спросить что-нибудь еще, телефон повесили.
Затем я повторил вопрос в сообщении и запросил дополнительную информацию. Поскольку наше бронирование было осуществлено по электронной почте и о правилах отмены не сообщалось, мне показалось странным, что возврат средств невозможен. После консультации с итальянским юристом мне сообщили, что при отсутствии письменных условий отмены вы имеете право на 100% возврат средств. Хозяйка полностью проигнорировала это и в конце концов перестала отвечать на звонки и сообщения, что мы сочли очень неуважительным.
После некоторых приготовлений мы решили поехать в Италию на машине. По прибытии мы сразу почувствовали, что хозяева предпочли бы не видеть нас в своем жилье. Хотя нам вежливо предложили аперитив, не было никакой полноценной экскурсии или представления о том, кто они такие и чем занимаются.
Нам не на что жаловаться на номер; все было в порядке, чему мы были очень рады. Завтрак был нормальный, но не обильный. В течение дня не было возможности выпить у бассейна, не было доступного холодильника, чтобы что-нибудь купить в течение дня; В номере только мини-бар, который пополняется только по вашему запросу. При температуре 35-38 градусов можно ожидать дополнительную бутылку воды или хотя бы возможность выпить, находясь у бассейна в течение дня.
Мы выбрали это жилье, потому что это был небольшой B&B, который показался очень уютным, тем более что владельцы также производят вино, а мы заядлые любители вина. Однако экскурсия по их винному погребу не была предложена.
Понятно, что эти люди предпочли бы, чтобы мы не оставались в их жилье. Это было очень грустно, особенно если учесть сумму денег, которую мы потратили на этот отпуск. Владельцы не приложили никаких усилий, чтобы мы чувствовали себя как дома, что нас очень разочаровывает. Именно поэтому мы пишем этот обзор. Не было приложено никаких усилий, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Однажды мы хотели поесть в отеле типа «ночлег и завтрак». Мы сами пошли в магазин за перекусами и бутылкой вина стоимостью 120 евро. Когда мы попросили тарелки и столовые приборы, они были предоставлены, но, несмотря на то, что мы дважды просили бокалы для вина, мы их не получили. В итоге мы пили вино из двух пластиковых стаканчиков, что не демонстрировало высокого класса. Кроме того, на последнем завтраке нас не спросили, хотим ли мы яйцо (которое нам предлагали на других завтраках). Через пять минут другой паре предложили это.
Там тихо, но обидно, что на территорию приезжают грузовики, железная дорога буквально рядом с участком и тракторы косят траву на прилегающем поле. Неискренность матери и дочери мы ощутили как негативную энергетику и атмосферу, которая очень испортила нам отдых. Такой красивый регион с таким количеством хороших и интересных людей, но вилла Аделаида оставила кислый привкус.
Все это потому, что мы спросили, можно ли отменить. В нашем общении не было ссор или грубости.