Мы уже много лет являемся постоянными гостями Il Nocciolo: это наш пятый визит, и, как всегда, мы были очарованы. Это чудесное поместье, расположенное среди виноградников, с бассейном мечты и атмосферой, которая дарит абсолютное спокойствие и умиротворение. Мы также выбрали это место для празднования моего дня рождения, уже во второй раз, потому что для нас это нечто большее, чем просто отдых: это место, близкое нашему сердцу.
Персонал всегда был одним из его главных достоинств: дружелюбный, внимательный, гостеприимный и способный создать ощущение настоящего домашнего уюта. Именно поэтому мы с энтузиазмом рекомендовали его друзьям и семье.
Однако во время этого последнего пребывания с нами произошёл инцидент, который нас глубоко озадачил, и мы считаем своим долгом сообщить о нём, надеясь, что он будет решён во благо заведения.
Впервые мы столкнулись с официанткой, которую никогда раньше не встречали. Кажется, её зовут Валентина, потому что коллеги всегда называли её так. Она совершенно не соответствовала тёплой, семейной атмосфере, которая всегда была нам по душе. С самого начала она казалась отчуждённой, холодной и явно раздражённой, словно каждое общение с клиентами было для неё в тягость. Но ещё больше нас поразил очень сильный и неприятный запах тела, который, к сожалению, ощущался каждый раз, когда она проходила мимо нашего столика. Поистине неловкая ситуация, которую сразу заметил и мой партнёр.
За все годы работы с нами ничего подобного не случалось: никогда такого отношения, никогда такого дискомфорта, связанного с личной заботой со стороны сотрудника. Мы всегда считали стандарты обслуживания чрезвычайно высокими, как в человеческом, так и в профессиональном плане, и с сожалением вынуждены признать, что на этот раз этот баланс был нарушен.
Мы не хотим, чтобы это сообщение воспринималось как критика сама по себе, а как искренний отзыв человека, который искренне переживает за это заведение и хочет, чтобы оно оставалось безупречным во всех отношениях. Уровень обслуживания всегда был безупречным, и приход человека, который, по крайней мере в этот раз, выразил противоположное мнение, негативно повлиял на нас.
Il Nocciolo остаётся для нас особенным местом, куда мы будем возвращаться снова и снова. Но мы надеемся, что вы обратите внимание на некоторые детали, ведь именно они имеют решающее значение, особенно когда вы привыкли к такому высокому качеству.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал всегда был одним из его главных достоинств: дружелюбный, внимательный, гостеприимный и способный создать ощущение настоящего домашнего уюта. Именно поэтому мы с энтузиазмом рекомендовали его друзьям и семье.
Однако во время этого последнего пребывания с нами произошёл инцидент, который нас глубоко озадачил, и мы считаем своим долгом сообщить о нём, надеясь, что он будет решён во благо заведения.
Впервые мы столкнулись с официанткой, которую никогда раньше не встречали. Кажется, её зовут Валентина, потому что коллеги всегда называли её так. Она совершенно не соответствовала тёплой, семейной атмосфере, которая всегда была нам по душе. С самого начала она казалась отчуждённой, холодной и явно раздражённой, словно каждое общение с клиентами было для неё в тягость. Но ещё больше нас поразил очень сильный и неприятный запах тела, который, к сожалению, ощущался каждый раз, когда она проходила мимо нашего столика. Поистине неловкая ситуация, которую сразу заметил и мой партнёр.
За все годы работы с нами ничего подобного не случалось: никогда такого отношения, никогда такого дискомфорта, связанного с личной заботой со стороны сотрудника. Мы всегда считали стандарты обслуживания чрезвычайно высокими, как в человеческом, так и в профессиональном плане, и с сожалением вынуждены признать, что на этот раз этот баланс был нарушен.
Мы не хотим, чтобы это сообщение воспринималось как критика сама по себе, а как искренний отзыв человека, который искренне переживает за это заведение и хочет, чтобы оно оставалось безупречным во всех отношениях. Уровень обслуживания всегда был безупречным, и приход человека, который, по крайней мере в этот раз, выразил противоположное мнение, негативно повлиял на нас.
Il Nocciolo остаётся для нас особенным местом, куда мы будем возвращаться снова и снова. Но мы надеемся, что вы обратите внимание на некоторые детали, ведь именно они имеют решающее значение, особенно когда вы привыкли к такому высокому качеству.