Я провел две ночи в замке Кастелло ди Гуарене. Замок прекрасен, а его расположение в Ланге просто великолепно, но, к сожалению, уровень обслуживания оказался намного ниже ожиданий для отеля такого уровня.
Перед приездом я попросил в номер бутылку Moët & Chandon Ice Impérial: принесли случайную бутылку, и никто лично не извинился. Обслуживание за ужином было невнимательным: никто не подливал нам воду или вино в бокалы на протяжении всего приема пищи.
В спа-центре не было ни одного сотрудника. На завтраке мы полчаса ждали тост с авокадо, который оказался несъедобным (твердый как камень хлеб с кремом из авокадо). Коктейль в баре тоже был посредственным.
В целом создается впечатление, что отелем управляет горстка молодых людей, и никакого видимого руководства нет. Место с большим потенциалом, но уровень обслуживания определенно не соответствует стандартам Relais & Châteaux.
⸻
Испанский.
Я провел две ночи в замке Гуарен. Замок прекрасен, а его расположение в Ланге великолепно, но, к сожалению, уровень обслуживания намного ниже, чем ожидаешь от отеля этой категории.
Перед отъездом поставьте домой бутылку **Moët & Chandon Ice Impérial. В конце у вас будет бутылка вина и немного вина, чтобы лично все объяснить. На ужине обслуживание было очень навязчивым: весь ужин я занимался тем, что наполнял кувшины водой или вином.
В спа-центре нет ни одного сотрудника из нынешнего персонала. В середине ужина мы надеялись на необычный тост с авокадо (твердый хлеб с крем-супом). Еда в баре тоже была посредственной.
Общее впечатление таково, что отелем управляют несколько молодых сотрудников, без видимого присутствия руководства. Место с большим потенциалом, но явно не на уровне стандартов Relais & Châteaux.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я попросил в номер бутылку Moët & Chandon Ice Impérial: принесли случайную бутылку, и никто лично не извинился. Обслуживание за ужином было невнимательным: никто не подливал нам воду или вино в бокалы на протяжении всего приема пищи.
В спа-центре не было ни одного сотрудника. На завтраке мы полчаса ждали тост с авокадо, который оказался несъедобным (твердый как камень хлеб с кремом из авокадо). Коктейль в баре тоже был посредственным.
В целом создается впечатление, что отелем управляет горстка молодых людей, и никакого видимого руководства нет. Место с большим потенциалом, но уровень обслуживания определенно не соответствует стандартам Relais & Châteaux.
⸻
Испанский.
Я провел две ночи в замке Гуарен. Замок прекрасен, а его расположение в Ланге великолепно, но, к сожалению, уровень обслуживания намного ниже, чем ожидаешь от отеля этой категории.
Перед отъездом поставьте домой бутылку **Moët & Chandon Ice Impérial. В конце у вас будет бутылка вина и немного вина, чтобы лично все объяснить. На ужине обслуживание было очень навязчивым: весь ужин я занимался тем, что наполнял кувшины водой или вином.
В спа-центре нет ни одного сотрудника из нынешнего персонала. В середине ужина мы надеялись на необычный тост с авокадо (твердый хлеб с крем-супом). Еда в баре тоже была посредственной.
Общее впечатление таково, что отелем управляют несколько молодых сотрудников, без видимого присутствия руководства. Место с большим потенциалом, но явно не на уровне стандартов Relais & Châteaux.