Впечатление оказалось крайне разочаровывающим, совершенно не оправдало наших ожиданий, учитывая цену за одну ночь. Заезд был запланирован на 15:00, но номер был готов только в 16:30 без каких-либо объяснений. Когда мы вошли, номер показался нам хорошим, но позже мы обнаружили несколько проблем с техническим состоянием: трещину в ванной, влажную стену и даже грязную наволочку. Завтрак тоже разочаровал: исключительно промышленные и упакованные продукты, ничего домашнего приготовления или приготовленного отелем.
Наихудшей проблемой оказалась гидромассажная ванна. После включения из форсунок вытекало множество коричневых отложений и грязи. Когда мы сообщили о проблеме на ресепшен, ответ был простым: «С нами такого никогда не случалось, мы впервые слышим об этом». Никакого немедленного расследования, никаких извинений, никакого конкретного решения (следует отметить, что мы сообщили о проблеме после оплаты счета; у нас не было намерения получить скидку).
Во время нашего пребывания в номер без предупреждения вошла уборщица, когда мы были в номере. Кондиционер практически отсутствовал, всегда работал на самой низкой мощности и был недостаточен.
Наконец, на ресепшене нам сказали, что отель предоставит плавательные шапочки, но во время ужина с нас взяли за них плату.
Это отель с очевидными проблемами в организации, техническом обслуживании и обслуживании клиентов. В целом, у меня сложилось впечатление, что основное внимание уделялось количеству, а не качеству обслуживания и заботе о клиентах.
Неудобства случаются, но решающее значение имеет то, как с ними справляются: в данном случае — очень плохо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наихудшей проблемой оказалась гидромассажная ванна. После включения из форсунок вытекало множество коричневых отложений и грязи. Когда мы сообщили о проблеме на ресепшен, ответ был простым: «С нами такого никогда не случалось, мы впервые слышим об этом». Никакого немедленного расследования, никаких извинений, никакого конкретного решения (следует отметить, что мы сообщили о проблеме после оплаты счета; у нас не было намерения получить скидку).
Во время нашего пребывания в номер без предупреждения вошла уборщица, когда мы были в номере. Кондиционер практически отсутствовал, всегда работал на самой низкой мощности и был недостаточен.
Наконец, на ресепшене нам сказали, что отель предоставит плавательные шапочки, но во время ужина с нас взяли за них плату.
Это отель с очевидными проблемами в организации, техническом обслуживании и обслуживании клиентов. В целом, у меня сложилось впечатление, что основное внимание уделялось количеству, а не качеству обслуживания и заботе о клиентах.
Неудобства случаются, но решающее значение имеет то, как с ними справляются: в данном случае — очень плохо.