Отзыв об отеле Locanda Del Barbaresco

Бронировалось через Букинг двухместный номер с видом, бесплатным Wi-Fi, номер 20 м2, (описание на Букинге) с 13.08.21 по 15.08.21, при запросе раннего заезда, а не с 18.10. Учитывая, что мы приехали через три с половиной часа на мотоцикле, мы спросили, можно ли зарегистрироваться с 16:00 до 17:00, ответ положительный. Приезжаем на объект в 16.20, никого не находим, я звоню по телефону, мне говорят, что придут (дама раздражена), в 17.00 приезжает ее сын, он проводит нас в палату (если его можно было бы так назвать) ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ! чтобы нас задушить, кроме всего прочего без кондиционера но с маленьким вентилятором, размер комнаты если и достигал 10 м2, то был гораздо больше, чем 3 м2 ванной комнаты, было душно жарко, перед окном огромная сосна из-за которого можно было лишь мельком увидеть виноградники позади, учитывая размер дерева, почти приросшего к окну. Мы говорим об уборке? ОК… очень грязный номер с паутиной и тремя пауками на потолке, сын сказал нам, что уборщица ушла утром, когда я показала ему сделанные фотографии (которые, к сожалению, возможно, не смогу опубликовать), и мы были в саду и собирались уйти, он передумал. Бесплатный Wi-Fi? как написано на портале, его никогда не существовало, как сказал сын, сказав ему, что об этом было указано в описании номера, он не поверил мне, пока я не показал распечатку бронирования, извиняясь, он согласился со мной. Мы забираем наши сумки, чтобы уйти, и я звоню владельцу по телефону, объясняя причины, по которым мы уезжали, оставаться там не было смысла и просить полный возврат денег, дама даже не извинившись за случившееся ответила "посмотрим". Если я верну вам деньги, мы поговорим об этом», как будто для нее это нормально. Мы немедленно отменили бронирование и начали искать другое жилье, которое, к счастью, нашли в центре Альбы. На следующий день я понимаю, что возврат средств составил 50%, как указано в условиях бронирования. При возникновении таких событий возврат средств должен быть полным, поскольку предложение не соответствует истине. Будьте осторожны, если вы бронируете номер у этих людей, у меня сложилось впечатление, что это не первый раз, когда дама демонстрирует спокойствие, зарабатывая, не оказывая никаких услуг.