Мы вернулись из этого отеля после выходных, и, к сожалению, результат несколько разочаровал: у отеля огромный потенциал и великолепное расположение, но в настоящее время он управляется как плохо управляемый трехзвездочный отель, с явно неэффективно использованным пространством.
Положительные моменты:
Доброжелательность персонала поистине огромна и восхитительна, они всегда готовы исправить любые недостатки. Мы забронировали номер категории Superior на третьем этаже, а получили номер на втором: возможно, это было к лучшему, потому что вид на озеро был действительно захватывающим, а номер и ванная комната были просторными. Ресторан также заслуживает упоминания: меню довольно ограничено, и выбор блюд очень невелик, но, к счастью, то немногое, что есть, приготовлено хорошо. Реакция персонала также была хорошей и незамедлительной, когда мы указали на отсутствие кофемашины в номере (которая должна была быть), они сразу же принесли ее.
Что не работает (и требует серьезной доработки) :
Неудобств в номере было слишком много для этой категории. Солнце весь день светило прямо в комнату, из-за чего там было невероятно жарко (даже в ванной). Кондиционер был выключен, и мы ничего не сказали, но администрация отеля должна была починить его заранее для комфорта гостей. Кроме того, телевизор постоянно отключался, Wi-Fi практически отсутствовал (сеть была, но подключения к интернету не было), а телефон в душе был сломан. В ванной даже не было полотенцесушителей.
Однако самым разочаровывающим моментом был завтрак: действительно скудный и с очень небольшим выбором. Только мини-круассаны, упакованная выпечка, замороженный хлеб и — явно неэлегантная деталь — нарезанный хлеб на шведском столе был положен прямо в пластиковый пакет из упаковки.
В заключение: расположение и вежливость персонала спасли наше пребывание, но качество обслуживания оставляло желать лучшего. Необходимо уделять гораздо больше внимания деталям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты:
Доброжелательность персонала поистине огромна и восхитительна, они всегда готовы исправить любые недостатки. Мы забронировали номер категории Superior на третьем этаже, а получили номер на втором: возможно, это было к лучшему, потому что вид на озеро был действительно захватывающим, а номер и ванная комната были просторными. Ресторан также заслуживает упоминания: меню довольно ограничено, и выбор блюд очень невелик, но, к счастью, то немногое, что есть, приготовлено хорошо. Реакция персонала также была хорошей и незамедлительной, когда мы указали на отсутствие кофемашины в номере (которая должна была быть), они сразу же принесли ее.
Что не работает (и требует серьезной доработки) :
Неудобств в номере было слишком много для этой категории. Солнце весь день светило прямо в комнату, из-за чего там было невероятно жарко (даже в ванной). Кондиционер был выключен, и мы ничего не сказали, но администрация отеля должна была починить его заранее для комфорта гостей. Кроме того, телевизор постоянно отключался, Wi-Fi практически отсутствовал (сеть была, но подключения к интернету не было), а телефон в душе был сломан. В ванной даже не было полотенцесушителей.
Однако самым разочаровывающим моментом был завтрак: действительно скудный и с очень небольшим выбором. Только мини-круассаны, упакованная выпечка, замороженный хлеб и — явно неэлегантная деталь — нарезанный хлеб на шведском столе был положен прямо в пластиковый пакет из упаковки.
В заключение: расположение и вежливость персонала спасли наше пребывание, но качество обслуживания оставляло желать лучшего. Необходимо уделять гораздо больше внимания деталям.