Отзыв об отеле Residence Isolino 3*

Это был совершенно неприемлемый опыт.
Я приехал поздно вечером и оказался в здании без ресепшена, без персонала, с доступом к общим зонам, которые были полностью открыты и не контролировались. С самого первого момента у меня было ощущение, что я нахожусь в здании, предоставленном самому себе.
Ночью сильная гроза вызвала отключение электроэнергии. Я оказался совершенно один, без Wi-Fi, без ориентиров и без немедленной помощи. В такой ситуации я ожидал хотя бы какой-то поддержки или помощи от администрации. Вместо этого никого не было.
Я считаю неприемлемым, что администрация может оставлять гостей одних во время ночного отключения электроэнергии без кого-либо на месте, особенно в таком изолированном месте, где в здании нет других гостей.
На следующее утро я решил немедленно покинуть резиденцию, потому что посчитал неприемлемым провести еще две ночи в таких условиях. Хотя я сократил свое пребывание из-за случившегося, с меня все равно взяли плату за ночи, которые я не использовал.
Ещё больше меня обеспокоил ответ, который я получил на ресепшене: «Это не моя вина, что случилась буря».
Никто не ожидает, что отель будет контролировать погоду. Ожидается, что он сможет помочь своим гостям в случае возникновения проблем. Здесь я не получил никакой помощи, никакой поддержки, никакого обслуживания клиентов.
Ужасный опыт с точки зрения безопасности, реагирования на чрезвычайные ситуации и обслуживания гостей. Я больше сюда не вернусь и не порекомендую это место даже своему злейшему врагу.