Отзыв об отеле Grand Hotel des Iles Borromées & SPA 5*

Светлана

6/10
Начну с плюсов этой гостиницы.
Прекрасное расположение, в окружении утопающий зелени и озера. Если вы любители лепки и золото, то вам здесь понравится.
Гостиница пропитана воспоминаниями прошедших событий.
На каждом этаже своя музейная коллекция картин и керамики.
Отдельно хочу сказать о СПА зоне. Только из за этого стоит посетить эту гостиницу.
Несколько видов саун. Большие и маленькие бассейны с разными температурами.
Есть отличный открытый бассейн разделенный на две части.
Также есть большой крытый бассейн с частичным выходом на улицу. Джакузи.
Виды из комнат незабываемые или на горы, или на озеро. Есть халаты и тапочки. Также есть 2 пары шлепанцев для бассейна. Хорошие средства ухода за телом.
Завтрак подается в зале с видом на озеро. Для мясоедов есть хорошие выбор колбас и нога хамон. Были свежие соты. Разнообразие выпички. Очень хороший кофе.
Для вегана, есть почти нечего. Помидоры Шерри, порезанная морковь и сельдерей. Выбор фруктов. Хлеб и варенье.
Есть своя большая стоянка для машин.
По вечерам играет пианист. Прекрасно играет.
Теперь о минусах. Стандартные комнаты маловаты. Нет ни чайника, ни кофейника. Хотя в Италии, в гостиницах более низкого класса, присутствует хотя бы чайник.
В номерах требуется ремонт.
И более внимательная уборка. У нас на потолке все дни сидел паук (мне это не мешало).
Ужасно жестокие подушки. Такого качества подушек, нигде и никогда не было.
На 6-м этаже очень низкие окна.
Приходилось складываться вдвое 😅, чтобы подышать свежим воздухом.
Изменить температуру кондиционера — невозможно.
Бистро рядом с бассейном, нам не понравилось. После его посещения, болел желудок (но это субъективно). Гамбургер не соответствует своей цене и уровню гостинице.
Отдельно скажу о персонале гостиницы.
В столовой приятное, но медленное обслуживание.
В СПА зоне, был замечательный работник, который все четко объяснил и показал.
На ресепшен, почти все, делают одолжение разговаривая с тобой.
У нас произошел очень неприятный инцидент.
По приезду в гостиницу, попросили заказать ресторан на вечер. Затем мы попросили его перенести на несколько часов позже.
Спасибо, сделали.
Мой муж недавно перенес операцию и с трудом передвигался на костылях. Нам сказали, что ресторан рядом. Выйдя из гостиницы, по направлению в ресторан, поняли, что он просто не дойдет.
Мы поехали на машине. Стоянку в центре, найти сложно. Приняли решение поехать в другой ресторан, где есть стоянка.
Вернувшись в гостиницу.
Метрдотель, делавший заказ, накинулся с криками на подругу и стал ее отчитывать как ребенка, в присутствии других гостей и работников.
Почему мы не пошли в ресторан и не предупредили об этом? Не желая слыша ее объяснений. Он продолжал орать.
Для начала — это просто хамство — так себя вести с клиентами.
Второе — нам дали только название ресторана, без его адреса и номера телефона. Так же нас никто не поставил в известность, что если мы туда не пойдем, мы должны сделать какое либо предупреждение. И по итогу, расплачиваясь за гостиницу, в день отъезда, с нас сняли 100€ за ресторан.
Дело не в сумме вычета (хотя мы так и не поняли откуда взялась эта сумма)
А дело в непрофессиональном отношении работников гостиницы. Такое поведение никак не приемлемо.
P. S. Мы поговорили с постоянным жителями Италии, и никто не слышал чтобы снимались деньги за не посещение ресторана.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.