Отзыв об отеле Villanuvola Bed&Breakfast 3*

Я читал другие отзывы и задавался вопросом: мы вообще остановились в одном и том же месте? Или Андреа, хозяин, устроил мастер-класс по газлайтингу в сфере гостеприимства?
В объявлении хвастаются:✔ Вентилятор✔ Бесплатный Wi-Fi✔ Спокойное пребывание✔ Вид на Лаго-Маджоре.
В реальности:✘ Грязный уличный вентилятор, которому уже несколько десятилетий, который не включается. Мы спали мокрые от пота, окна были распахнуты настежь, и в 7 утра гремел гром, были комары, а церковные колокола звонили, как в апокалипсис. ✘ Wi-Fi был настолько никудышным, что Андреа посоветовала нам прогуляться по улице и посидеть в кафе во время грозы.
ФОТОГРАФИИ И ПЛАНИРОВКА НОМЕРОВ ВВОДЯТ В ОБМАНИЕ.
Фотографии на Booking. Com не показывают реальный вид из спален или так называемой гостиной. «Вид на озеро» виден только с одного неудобного места через плохо работающую ставню. Кровать занимает большую часть комнаты. Моему мужу пришлось протискиваться мимо неё, неоднократно ушибая ногу. Если у вас проблемы с опорно-двигательным аппаратом, вы в возрасте или путешествуете одна, это место небезопасно и практически недоступно для навигации.
Ставни приходится полностью открывать — вероятно, чтобы добраться до выдвижного ящика под кроватью — что делает комнату ещё менее пригодной для жизни. Ощущение, будто вы сидите в тесной студенческой каморке, что просто стыдно, учитывая цену.
УДОБСТВА: УПРАЖНЕНИЕ ПО ТВОРЧЕСКОМУ ПИСЬМУ.
* Wi-Fi: Отсутствует. Когда Андреа спросили об этом, она сказала (дословно) : «Иногда что-то просто не работает… Мой совет — наслаждайтесь пребыванием на озере Мейна, и жизнь прекрасна». Нам сказали, что во время грозы Wi-Fi можно найти в пяти минутах ходьбы по дороге — неприемлемо.
* Вентиляторы: Большой уличный вентилятор был грязным и бесполезным. «Помощь» Андреа заключалась в том, что она предложила установить вентилятор поменьше в розовой комнате, но он тоже не сработал.
* Электрические розетки: Периодически выходили из строя, так что наши телефоны едва успевали заряжаться на время перелета.
* Чистота: Пятна, плесень, капающие краны и старая мебель.
* Уединение и шум: Раздвижная дверь с щелями означает нулевую звукоизоляцию. Уборщица однажды была заперта внутри, и шум легко распространяется.
ПОВЕДЕНИЕ ХОЗЯИНА: МАСТЕР-КЛАСС ПО УКЛОНЕНИЮ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
Андреа отсутствовал большую часть нашего пребывания, даже за городом. Мы заплатили за позднее прибытие (что является стандартной процедурой для сейфов), но он вел себя так, будто это было одолжением.
Когда возникали проблемы, его ответы были пренебрежительными и газлайтинговыми: «Я больше ничего не могу сделать, потому что вернусь в Мейну только в среду». «Иногда что-то просто не работает». «Мой совет — наслаждайтесь отдыхом на озере Мейна, и жизнь прекрасна». Мы заплатили полную цену за несуществующие удобства и нулевую поддержку. СОН И ПОСЛЕДСТВИЯ Мы спали не больше часа за каждую ночь за три. Я до сих пор измотан. Этот опыт серьезно подорвал мое доверие к объявлениям на Booking. Com.
ДАВАЙТЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПРЕДПОЛАГАТЬ ОЖИДАЕМЫЕ ОТВЕТЫ ХОЗЯИНА.
* «Вы единственные, кто жалуется» — Это означает лишь то, что другие не высказались.
* «Вы не сказали мне тогда» — Мы сказали, и прислали сообщения в подтверждение.
* «Вам следовало прочитать мелкий шрифт» — Где написано «нет вентиляции, нет уединения, нет Wi-Fi и нет поддержки»?
КОРОЧЕ.
* Фотографии вводят в заблуждение.
* Переполненный номер с кроватями, небезопасно для людей с ограниченной мобильностью.
* Отсутствие работающего вентилятора или Wi-Fi.
* Плохая чистота и техническое обслуживание.
* Отсутствие уединения или звукоизоляции.
* Пренебрежительный, отсутствующий хозяин.
* Сбои в электроснабжении.
* Не подходит для пожилых или одиноких женщин-путешественниц.
* Хозяин предлагает штампы вместо обслуживания.
Путешественники заслуживают лучшего, чем сломанный вентилятор и высокомерный хозяин.