Начну с того, что… я ставлю одну звезду только для того, чтобы вообще опубликовать этот отзыв… На самом деле, я бы поставила МИНУС 500 звезд.
Этот отель совершенно не подходит для семей с собаками, несмотря на то, что он широко рекламируется в интернете и на территории отеля как «Добро пожаловать, питомцы».
Почему я пишу это, или, скорее, предупреждаю другие семьи с собаками об этом отеле?
… — Мы хотели насладиться прекрасным отдыхом на озере Маджоре с 28 июня по 5 июля 2025 года и забронировали этот отель, основываясь на обещанных условиях:
* Номер/люкс с зарезервированной/частной открытой площадкой (отлично подходит для нас из-за нашей собаки и наших SUP-досок)
* Прямой доступ к озеру (отлично для нас, так как мы знаем, как сложно добраться до/от озера с собакой и SUP-досками в других местах)
* Персонал отеля, говорящий по-немецки.
* Парковка отеля.
— Мы приехали днем 28 июня 2025 года, и что мы обнаружили?
* Номер/люкс с балконом, где большую часть дня не было тени, вместо забронированного номера/люкса с выделенной открытой площадкой.
* Использовать прямой выход к озеру с нашей собакой было невозможно, так как нам пришлось бы пройти через зону бассейна, которая, как правило, закрыта для собак. На ресепшене нам сказали найти подходящее место для купания на озере на машине или пешком. Собака может зайти… что? Какой тогда смысл был бронировать отель с частным выходом к озеру?
* Собаку нельзя оставлять одну в номере/люксе ни при каких обстоятельствах под угрозой крупного штрафа от ресепшена. Это означало, что мы, как семья, даже не могли купаться или есть в ресторане отеля (например, завтракать, ужинать). Один из нас всегда должен был оставаться с собакой, пока остальные ели или купались. Это не то, чего ожидаешь от семейного отдыха.
* Общение было возможно только на английском языке, а не на немецком. К счастью, наша дочь, с ее отличным английским, взяла все на себя.
В сложившихся обстоятельствах мы не заселились в номер/люкс и уехали.
К сожалению, мы уже полностью оплатили номер/люкс заранее.
Мы спросили администратора о возврате денег, и она посоветовала нам связаться с администрацией. Мы сделали это незамедлительно, но пока безрезультатно. До сих пор нам не вернули ни цента, и мы можем предположить, что наш незанятый номер/люкс был быстро сдан в аренду в пиковый сезон. Владелец отеля явно обманул нас обоих.
Одно можно сказать наверняка: мы никогда больше не вернемся на озеро Маджоре или в отель Antico Verbano в Мейне, и мы категорически не можем его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель совершенно не подходит для семей с собаками, несмотря на то, что он широко рекламируется в интернете и на территории отеля как «Добро пожаловать, питомцы».
Почему я пишу это, или, скорее, предупреждаю другие семьи с собаками об этом отеле?
… — Мы хотели насладиться прекрасным отдыхом на озере Маджоре с 28 июня по 5 июля 2025 года и забронировали этот отель, основываясь на обещанных условиях:
* Номер/люкс с зарезервированной/частной открытой площадкой (отлично подходит для нас из-за нашей собаки и наших SUP-досок)
* Прямой доступ к озеру (отлично для нас, так как мы знаем, как сложно добраться до/от озера с собакой и SUP-досками в других местах)
* Персонал отеля, говорящий по-немецки.
* Парковка отеля.
— Мы приехали днем 28 июня 2025 года, и что мы обнаружили?
* Номер/люкс с балконом, где большую часть дня не было тени, вместо забронированного номера/люкса с выделенной открытой площадкой.
* Использовать прямой выход к озеру с нашей собакой было невозможно, так как нам пришлось бы пройти через зону бассейна, которая, как правило, закрыта для собак. На ресепшене нам сказали найти подходящее место для купания на озере на машине или пешком. Собака может зайти… что? Какой тогда смысл был бронировать отель с частным выходом к озеру?
* Собаку нельзя оставлять одну в номере/люксе ни при каких обстоятельствах под угрозой крупного штрафа от ресепшена. Это означало, что мы, как семья, даже не могли купаться или есть в ресторане отеля (например, завтракать, ужинать). Один из нас всегда должен был оставаться с собакой, пока остальные ели или купались. Это не то, чего ожидаешь от семейного отдыха.
* Общение было возможно только на английском языке, а не на немецком. К счастью, наша дочь, с ее отличным английским, взяла все на себя.
В сложившихся обстоятельствах мы не заселились в номер/люкс и уехали.
К сожалению, мы уже полностью оплатили номер/люкс заранее.
Мы спросили администратора о возврате денег, и она посоветовала нам связаться с администрацией. Мы сделали это незамедлительно, но пока безрезультатно. До сих пор нам не вернули ни цента, и мы можем предположить, что наш незанятый номер/люкс был быстро сдан в аренду в пиковый сезон. Владелец отеля явно обманул нас обоих.
Одно можно сказать наверняка: мы никогда больше не вернемся на озеро Маджоре или в отель Antico Verbano в Мейне, и мы категорически не можем его рекомендовать.