Мы провели две ночи в этом заведении, и, к сожалению, этот опыт значительно не соответствовал стандартам, которые можно ожидать от 3-звездочного отеля. Мы забронировали студию с террасой. На самом деле, эта «терраса» оказалась террасой на крыше бара/табачного магазина, которым управляют владельцы отеля. Постоянный запах табака пронизывал комнату и даже полотенца; открыть окно было невозможно. В общих зонах повсюду установлены освежители воздуха, явно для того, чтобы замаскировать запахи, что только делает атмосферу еще более неприятной. Ресепшена нет. Настоящей стойки регистрации нет: нужно идти искать владельца в баре/табачном магазине. Присутствовавший персонал не знал, где наши ключи от номера, говорил только по-итальянски и не пытался с нами общаться.
Еще один неприятный сюрприз: Booking. Com указывает туристический налог в размере 0, 50 евро с человека за ночь, тогда как у нас при заезде запросили 2 евро с человека за ночь.
Завтрак, хотя и рекламировался как включенный в стоимость, был очень разочаровывающим. Мы думали, что еду подадут в отдельном зале, но на самом деле ее пришлось есть в баре/табачном отделе. Предложение ограничивалось одним круассаном и одним напитком на человека, без других вариантов. Для 3-звездочного заведения это особенно неприемлемо. Кроме того, обслуживание было крайне неприятным: все ставили на стойку, и гостям приходилось самим нести свои круассаны и напитки к столику, хотя места было очень мало.
Самым неприемлемым аспектом была уборка номеров. Прожив две ночи, мы оставили сообщение рано утром в 8:30, просто попросив убрать номер и заменить полотенца, которые ужасно пахли табаком. По возвращении вечером ничего не было сделано: кровати не были заправлены, номер не был убран, и чистых полотенец не было. Поскольку у нас не было ни администратора, ни кого-либо, с кем можно было бы поговорить, мы не смогли сообщить о проблеме и были вынуждены использовать грязные полотенца, оставленные на полу. Кроме того, отель расположен вдоль очень оживленной дороги и в непосредственной близости от железнодорожной линии. Звукоизоляция практически отсутствует. К этому добавляется постоянное движение персонала по коридорам ночью, громкие разговоры, что очень затрудняет отдых. Исходя из этого опыта, на наш взгляд, это заведение абсолютно не соответствует уровню обслуживания, ожидаемому от 3-звездочного отеля. Его следует избегать любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще один неприятный сюрприз: Booking. Com указывает туристический налог в размере 0, 50 евро с человека за ночь, тогда как у нас при заезде запросили 2 евро с человека за ночь.
Завтрак, хотя и рекламировался как включенный в стоимость, был очень разочаровывающим. Мы думали, что еду подадут в отдельном зале, но на самом деле ее пришлось есть в баре/табачном отделе. Предложение ограничивалось одним круассаном и одним напитком на человека, без других вариантов. Для 3-звездочного заведения это особенно неприемлемо. Кроме того, обслуживание было крайне неприятным: все ставили на стойку, и гостям приходилось самим нести свои круассаны и напитки к столику, хотя места было очень мало.
Самым неприемлемым аспектом была уборка номеров. Прожив две ночи, мы оставили сообщение рано утром в 8:30, просто попросив убрать номер и заменить полотенца, которые ужасно пахли табаком. По возвращении вечером ничего не было сделано: кровати не были заправлены, номер не был убран, и чистых полотенец не было. Поскольку у нас не было ни администратора, ни кого-либо, с кем можно было бы поговорить, мы не смогли сообщить о проблеме и были вынуждены использовать грязные полотенца, оставленные на полу. Кроме того, отель расположен вдоль очень оживленной дороги и в непосредственной близости от железнодорожной линии. Звукоизоляция практически отсутствует. К этому добавляется постоянное движение персонала по коридорам ночью, громкие разговоры, что очень затрудняет отдых. Исходя из этого опыта, на наш взгляд, это заведение абсолютно не соответствует уровню обслуживания, ожидаемому от 3-звездочного отеля. Его следует избегать любой ценой.