Отзыв об одном пребывании с субботы по воскресенье (первые выходные июня 2026 г. )
Нас было 7 человек, 3 двухместных номера и 1 одноместный.
Заселились в 17:30, затем заселились в номера.
Мы сразу заметили, что ВСЕ отопление в номерах было ВЫКЛЮЧЕНО.
В частности, температура в моем номере, номер 7, двухместном номере (но не единственном), составляла 8°C на полу и 15°C на высоте 1, 5 метра от пола. (Обычно я ношу с собой термометр. )
Об этом серьезном недостатке обслуживания мы немедленно сообщили на ресепшен в 17:50.
Ответ: Посмотрим, как восстановить отопление… (? )
⚠️ Важно для непосвященных: Риале (долина Формацца) расположен в зоне «F», на высоте более 1700 метров над уровнем моря, где НЕТ государственного/регионального/провинциального или муниципального запрета, запрещающего, согласно календарю, отопление гостиничных номеров!
Если это и происходит, то исключительно из-за безразличия и злоупотребления экономией со стороны руководства отеля, направленной на здоровье и комфорт платящих гостей.
Вскоре после этого мы все отправились на запланированную встречу в другое место.
К сожалению, мне пришлось вернуться в 21:55, потому что я устал.
Мне нужен был горячий душ, чтобы восстановить силы, но прежде всего, чтобы избавиться от холода в номере, который был таким же холодным, как и пять часов назад!
Вот и все, что касается ремонта отопления!
После того, как я дал воде из душа/раковины/биде стечь 15 минут, чтобы «промыть трубы», вода в душе все еще была ледяной!
Короче говоря, к этому моменту (22:25) я был измотан, разочарован и зол, лишенный одной из ОСНОВНЫХ услуг, которые должен предлагать отель!
Я не мог принять душ; в комнате было неприлично холодно, и мне пришлось лечь спать полностью одетым. Да! … потому что «одеяло», предоставленное на кровати, было настолько тонким, что оно подошло бы только В ТОМ СЛУЧАЕ, если бы отель соблюдал правила, установленные «Политикой» данной категории, управляемой Итальянской ассоциацией отелей. (20°C… допустимая температура + 2°C)
Более того, в номере НЕ БЫЛО никаких дополнительных одеял; как и в худших отелях, они предоставляют их по умолчанию.
Вишенка на торте? Будьте осторожны с тем, что отель рекламирует о предлагаемом Wi-Fi!
Опять же, в номере №7… нет Wi-Fi!
Если спуститься на ресепшен и ввести пароль на своем рабочем устройстве (планшете или ноутбуке), то, попав в номер, все данные исчезают.
И планшеты, и ноутбуки — это устройства, для работы которых необходим Wi-Fi!
Поэтому информация о Wi-Fi, рекламируемая в предложениях отеля, явно неоднозначна и не соответствует действительности!
На следующее утро при выезде бесполезные и даже детские оправдания, данные расстроенному гостю относительно серьезных недостатков, на которые он указал, звучат как шутка.
После вышеописанного опыта я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЯ 👎
Полное отсутствие уважения и качества обслуживания говорит само за себя!
Этот отзыв будет опубликован не только в Google, но и будет направлен в качестве жалобы в соответствующие органы управления отелями (регион Пьемонт — Валь Формацца/Pro-Loco).
Редактирование: После ответа управляющего/владельца недвижимости я чувствую себя обязанным ПОВТОРИТЬ все, что я изложил выше.
"Извинения" по поводу каких-либо неисправностей совершенно необоснованны, так же как и извинения, данные мне на ресепшене на следующее утро, были совершенно необоснованны, и, более того, они были поверхностными и неполными (регистрация)! После перечисления серьезных проблем мне сказали, что я должен немедленно спуститься вниз и пожаловаться, что я и сделал в 17:30, с обещанием "перезагрузки" системы отопления. ЭТОГО ВООБЩЕ НЕ ПРОИЗОШЛО! Кроме того, что касается полного отсутствия горячей воды в 22:35, должен ли я был одеться и спуститься вниз, чтобы сообщить о новой проблеме?
На этом этапе мы переходим к абсурду и гротеску!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было 7 человек, 3 двухместных номера и 1 одноместный.
Заселились в 17:30, затем заселились в номера.
Мы сразу заметили, что ВСЕ отопление в номерах было ВЫКЛЮЧЕНО.
В частности, температура в моем номере, номер 7, двухместном номере (но не единственном), составляла 8°C на полу и 15°C на высоте 1, 5 метра от пола. (Обычно я ношу с собой термометр. )
Об этом серьезном недостатке обслуживания мы немедленно сообщили на ресепшен в 17:50.
Ответ: Посмотрим, как восстановить отопление… (? )
⚠️ Важно для непосвященных: Риале (долина Формацца) расположен в зоне «F», на высоте более 1700 метров над уровнем моря, где НЕТ государственного/регионального/провинциального или муниципального запрета, запрещающего, согласно календарю, отопление гостиничных номеров!
Если это и происходит, то исключительно из-за безразличия и злоупотребления экономией со стороны руководства отеля, направленной на здоровье и комфорт платящих гостей.
Вскоре после этого мы все отправились на запланированную встречу в другое место.
К сожалению, мне пришлось вернуться в 21:55, потому что я устал.
Мне нужен был горячий душ, чтобы восстановить силы, но прежде всего, чтобы избавиться от холода в номере, который был таким же холодным, как и пять часов назад!
Вот и все, что касается ремонта отопления!
После того, как я дал воде из душа/раковины/биде стечь 15 минут, чтобы «промыть трубы», вода в душе все еще была ледяной!
Короче говоря, к этому моменту (22:25) я был измотан, разочарован и зол, лишенный одной из ОСНОВНЫХ услуг, которые должен предлагать отель!
Я не мог принять душ; в комнате было неприлично холодно, и мне пришлось лечь спать полностью одетым. Да! … потому что «одеяло», предоставленное на кровати, было настолько тонким, что оно подошло бы только В ТОМ СЛУЧАЕ, если бы отель соблюдал правила, установленные «Политикой» данной категории, управляемой Итальянской ассоциацией отелей. (20°C… допустимая температура + 2°C)
Более того, в номере НЕ БЫЛО никаких дополнительных одеял; как и в худших отелях, они предоставляют их по умолчанию.
Вишенка на торте? Будьте осторожны с тем, что отель рекламирует о предлагаемом Wi-Fi!
Опять же, в номере №7… нет Wi-Fi!
Если спуститься на ресепшен и ввести пароль на своем рабочем устройстве (планшете или ноутбуке), то, попав в номер, все данные исчезают.
И планшеты, и ноутбуки — это устройства, для работы которых необходим Wi-Fi!
Поэтому информация о Wi-Fi, рекламируемая в предложениях отеля, явно неоднозначна и не соответствует действительности!
На следующее утро при выезде бесполезные и даже детские оправдания, данные расстроенному гостю относительно серьезных недостатков, на которые он указал, звучат как шутка.
После вышеописанного опыта я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЯ 👎
Полное отсутствие уважения и качества обслуживания говорит само за себя!
Этот отзыв будет опубликован не только в Google, но и будет направлен в качестве жалобы в соответствующие органы управления отелями (регион Пьемонт — Валь Формацца/Pro-Loco).
Редактирование: После ответа управляющего/владельца недвижимости я чувствую себя обязанным ПОВТОРИТЬ все, что я изложил выше.
"Извинения" по поводу каких-либо неисправностей совершенно необоснованны, так же как и извинения, данные мне на ресепшене на следующее утро, были совершенно необоснованны, и, более того, они были поверхностными и неполными (регистрация)! После перечисления серьезных проблем мне сказали, что я должен немедленно спуститься вниз и пожаловаться, что я и сделал в 17:30, с обещанием "перезагрузки" системы отопления. ЭТОГО ВООБЩЕ НЕ ПРОИЗОШЛО! Кроме того, что касается полного отсутствия горячей воды в 22:35, должен ли я был одеться и спуститься вниз, чтобы сообщить о новой проблеме?
На этом этапе мы переходим к абсурду и гротеску!