Апартаменты и бассейн показались немного меньше, чем на фотографиях, но в целом вполне подходили для нашего проживания. Мы согласны с комментариями других гостей относительно садов: им не помешал бы более тщательный уход.
Основная причина нашего отзыва, однако, касается обслуживания, которое, к сожалению, не оправдало ожиданий и не оправдало заплаченную цену. Мы расскажем о некоторых инцидентах, которые нас оскорбили, шокировали и озадачили (всегда в порядке важности).
1) Пикник, включенный в бронирование: Мы добавили бесплатный пикник при бронировании. По прибытии об этом не было сказано, и нам пришлось заказывать его самостоятельно. При выезде с нас действительно взяли плату за него. Только после того, как мы показали скриншоты бронирования, нам сказали, что это «системная ошибка». Ситуация была крайне грубая.
2) Напитки в баре: Напитки оплачиваются при выезде, но никакой информации о них не предоставляется, что делает всё это непрозрачным, особенно учитывая то, что произошло с пикником. 3) Качество обслуживания в баре: Некоторые недостатки обслуживания в ресторане (например, салат без тунца, поданный только с уксусом и без масла, и тост, поданный с салфеткой, расплавленной в сыре) сами по себе не были бы проблемой, но они усугубили общее впечатление отсутствия внимания.
Некоторые улучшения в организации и коммуникации сделали бы впечатления более позитивными. Однако на данный момент мы считаем, что соотношение цены и качества неадекватно, и рекомендуем другие заведения в том же ценовом диапазоне тем, кто ищет более спокойного и внимательного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основная причина нашего отзыва, однако, касается обслуживания, которое, к сожалению, не оправдало ожиданий и не оправдало заплаченную цену. Мы расскажем о некоторых инцидентах, которые нас оскорбили, шокировали и озадачили (всегда в порядке важности).
1) Пикник, включенный в бронирование: Мы добавили бесплатный пикник при бронировании. По прибытии об этом не было сказано, и нам пришлось заказывать его самостоятельно. При выезде с нас действительно взяли плату за него. Только после того, как мы показали скриншоты бронирования, нам сказали, что это «системная ошибка». Ситуация была крайне грубая.
2) Напитки в баре: Напитки оплачиваются при выезде, но никакой информации о них не предоставляется, что делает всё это непрозрачным, особенно учитывая то, что произошло с пикником. 3) Качество обслуживания в баре: Некоторые недостатки обслуживания в ресторане (например, салат без тунца, поданный только с уксусом и без масла, и тост, поданный с салфеткой, расплавленной в сыре) сами по себе не были бы проблемой, но они усугубили общее впечатление отсутствия внимания.
Некоторые улучшения в организации и коммуникации сделали бы впечатления более позитивными. Однако на данный момент мы считаем, что соотношение цены и качества неадекватно, и рекомендуем другие заведения в том же ценовом диапазоне тем, кто ищет более спокойного и внимательного отдыха.