Для меня это пребывание стало настоящим кошмаром, незабываемым опытом.
Мы забронировали стандартный двухместный номер через Booking. Com на шестидневный отпуск.
Во-первых, я хотел бы отметить, что фотографии на сайте и Booking. Com, на мой взгляд, неточно отражают реальное состояние объекта размещения. Мне также трудно понять, как можно предлагать гостям жилье в таких условиях:
Район описывается как тихий, несмотря на его центральное расположение, и парковка легко находится поблизости. Наш опыт оказался совсем другим: нам потребовалось более получаса, чтобы найти парковочное место, хотя оно находилось примерно в 500 метрах от объекта. Кроме того, главная улица была чрезвычайно оживленной и шумной как днем, так и ночью.
Номер расположен прямо на улице, и как только вы открываете входную дверь, вы сразу оказываетесь перед спальной зоной. Нет прихожей, которая гарантировала бы уединение и тишину: кровать находится практически в нескольких шагах от улицы, отделенная только дверью. Кроме того, ванная комната расположена напротив кровати и отделена стеклянной дверью.
Однако худшим аспектом всего этого опыта стали наши отношения с владелицей. Когда мы вежливо выразили недовольство шумом и состоянием номера, мы получили реакцию, которую восприняли как агрессивную и непрофессиональную. С этого момента она перестала напрямую общаться с нами, передав все коммуникации и присутствие коллеге.
Когда мы связались с Booking. Com, чтобы обсудить возможность возврата средств, владелица начала неоднократно связываться как с нами, так и со службой поддержки, предлагая решения и компромиссы, которые, однако, не решили основную проблему и негативно повлияли на наше психическое состояние.
После всего двух ночей мы решили отменить наше пребывание, получив частичный возврат средств. Ситуация стала для нас невыносимой, и мы предпочли отказаться от отпуска, чем продолжать пребывание, которое негативно сказывалось на нашем самочувствии.
Наконец, я хотел бы отметить, что многие из опубликованных положительных отзывов относятся к другим номерам, о которых я не могу высказать никакого мнения. Однако я призываю читателей обратить внимание и на негативные отзывы: поразительно то, как владельцы отвечают на них, зачастую не желая воспринимать конструктивные комментарии или критику.
Это был наш личный опыт, и я считаю правильным поделиться им, чтобы другие путешественники могли сделать полностью осознанный выбор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали стандартный двухместный номер через Booking. Com на шестидневный отпуск.
Во-первых, я хотел бы отметить, что фотографии на сайте и Booking. Com, на мой взгляд, неточно отражают реальное состояние объекта размещения. Мне также трудно понять, как можно предлагать гостям жилье в таких условиях:
Район описывается как тихий, несмотря на его центральное расположение, и парковка легко находится поблизости. Наш опыт оказался совсем другим: нам потребовалось более получаса, чтобы найти парковочное место, хотя оно находилось примерно в 500 метрах от объекта. Кроме того, главная улица была чрезвычайно оживленной и шумной как днем, так и ночью.
Номер расположен прямо на улице, и как только вы открываете входную дверь, вы сразу оказываетесь перед спальной зоной. Нет прихожей, которая гарантировала бы уединение и тишину: кровать находится практически в нескольких шагах от улицы, отделенная только дверью. Кроме того, ванная комната расположена напротив кровати и отделена стеклянной дверью.
Однако худшим аспектом всего этого опыта стали наши отношения с владелицей. Когда мы вежливо выразили недовольство шумом и состоянием номера, мы получили реакцию, которую восприняли как агрессивную и непрофессиональную. С этого момента она перестала напрямую общаться с нами, передав все коммуникации и присутствие коллеге.
Когда мы связались с Booking. Com, чтобы обсудить возможность возврата средств, владелица начала неоднократно связываться как с нами, так и со службой поддержки, предлагая решения и компромиссы, которые, однако, не решили основную проблему и негативно повлияли на наше психическое состояние.
После всего двух ночей мы решили отменить наше пребывание, получив частичный возврат средств. Ситуация стала для нас невыносимой, и мы предпочли отказаться от отпуска, чем продолжать пребывание, которое негативно сказывалось на нашем самочувствии.
Наконец, я хотел бы отметить, что многие из опубликованных положительных отзывов относятся к другим номерам, о которых я не могу высказать никакого мнения. Однако я призываю читателей обратить внимание и на негативные отзывы: поразительно то, как владельцы отвечают на них, зачастую не желая воспринимать конструктивные комментарии или критику.
Это был наш личный опыт, и я считаю правильным поделиться им, чтобы другие путешественники могли сделать полностью осознанный выбор.