Доброжелательность персонала не вызывает сомнений, как и качество блюд, но при оплате, когда автор попросил уточнить сумму, потраченную на обед 9 июля (76 евро), мне ответили: «Нам не предоставляют подробную информацию о стоимости блюд; мы получаем то, что нам сообщает кухня, и сами это указываем». Помню, нам не показали меню с указанием суммы заказа. По наивности я доверился дружелюбию обслуживающего персонала.
В этом месте я считаю необходимым напомнить, что:
В Италии ресторан обязан по закону информировать клиента о ценах до оформления заказа. Это не дополнительная услуга, а особая обязанность, вытекающая из статьи 180 Королевского указа №. 635 от 1940 года (до сих пор действует) и подкреплен Кодексом защиты прав потребителей.
Видимое меню или прайс-лист: Владелец ресторана обязан вывесить прайс-лист как внутри заведения (на бумажном меню или в цифровом виде с помощью QR-кода), так и у внешнего входа.
Блюда, озвученные вслух: Если официант предлагает блюда дня, которых нет в меню, озвучивая их, он все равно обязан указать цену. Потребитель имеет право избежать неожиданностей при оплате счета.
Исключения (отсутствуют) : Цены могут быть опущены в бумажном меню, подаваемом к столу, только при одном условии: у входа в заведение должен быть большой, хорошо заметный знак со всеми указанными ценами. Несоблюдение этого условия повлечет за собой административный штраф (обычно от 308 евро).
2. Счет и типовой чек.
При оплате чек, содержащий только типовую формулировку «ОТДЕЛ 1» или «ИТОГО» без подробной информации об отдельных блюдах, является недействительным.
Прозрачность счета: клиент имеет право проверить точность оплачиваемой суммы. Владелец ресторана обязан выдать документ (так называемый подробный «предварительный счет» или коммерческий чек), в котором указаны отдельные позиции: например, точная стоимость первого блюда, второго блюда, воды и любых дополнительных сборов.
Если вам предъявлен сводный счет без подробностей, вы имеете полное право потребовать выписку или сводную ведомость, в которой четко указана стоимость каждого отдельно съеденного блюда.
Такое поведение серьезно противоречит всему позитивному, что предлагало заведение и его персонал. А что касается меня… я никогда больше не вернусь в это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом месте я считаю необходимым напомнить, что:
В Италии ресторан обязан по закону информировать клиента о ценах до оформления заказа. Это не дополнительная услуга, а особая обязанность, вытекающая из статьи 180 Королевского указа №. 635 от 1940 года (до сих пор действует) и подкреплен Кодексом защиты прав потребителей.
Видимое меню или прайс-лист: Владелец ресторана обязан вывесить прайс-лист как внутри заведения (на бумажном меню или в цифровом виде с помощью QR-кода), так и у внешнего входа.
Блюда, озвученные вслух: Если официант предлагает блюда дня, которых нет в меню, озвучивая их, он все равно обязан указать цену. Потребитель имеет право избежать неожиданностей при оплате счета.
Исключения (отсутствуют) : Цены могут быть опущены в бумажном меню, подаваемом к столу, только при одном условии: у входа в заведение должен быть большой, хорошо заметный знак со всеми указанными ценами. Несоблюдение этого условия повлечет за собой административный штраф (обычно от 308 евро).
2. Счет и типовой чек.
При оплате чек, содержащий только типовую формулировку «ОТДЕЛ 1» или «ИТОГО» без подробной информации об отдельных блюдах, является недействительным.
Прозрачность счета: клиент имеет право проверить точность оплачиваемой суммы. Владелец ресторана обязан выдать документ (так называемый подробный «предварительный счет» или коммерческий чек), в котором указаны отдельные позиции: например, точная стоимость первого блюда, второго блюда, воды и любых дополнительных сборов.
Если вам предъявлен сводный счет без подробностей, вы имеете полное право потребовать выписку или сводную ведомость, в которой четко указана стоимость каждого отдельно съеденного блюда.
Такое поведение серьезно противоречит всему позитивному, что предлагало заведение и его персонал. А что касается меня… я никогда больше не вернусь в это заведение.