Я редко ставлю отелю 2-звездочный отзыв. Однако наш опыт пребывания в этом отеле был не чем иным, как стрессом. Мы были двумя парами, которые впервые отправились в отпуск в Кампобассо — остановились на 3 ночи.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: После тонны исследований отелей в Кампобассо мы забронировали этот отель примерно за шесть месяцев вперед, потому что нам нужны были как люксы, так и номера. Хотел убедиться, что номера свободны. От нас потребовали внести ПОЛНУЮ СУММУ заранее, что мы и сделали. Мы прибыли в тот день и время, в которое сказали владельцу (Мануэле), что приедем. В отеле никого не было, поэтому мы позвонили ей. Когда мы сказали ей, что были там и забронировали номер, она сразу же настояла на том, чтобы мы этого не сделали, и, похоже, смутила нас другим бронированием. Она не была дружелюбной, не помогала и не сомневалась в себе. Сразу после звонка я отправил ей по электронной почте нашу строку бронирования по электронной почте, которая продемонстрировала наше бронирование и то, что оно уже оплачено.
Мануэле, похоже, стало очень жаль нас, и она извинилась. Она сказала, что в ее системе нет нашего бронирования. Отель был полон, поэтому для нас не было номеров. После долгих разговоров (мы немного говорим по-итальянски, так что это было очень сложно) она смогла обеспечить нам ночь в отеле, принадлежащем ее подруге (Mixage Living). Мы должны были провести там одну ночь, а затем нам пришлось вернуться в Арт-Студию на две другие ночи. Она продолжала говорить, что принесет нам «сорпресу», и извинилась за свою путаницу.
Итак, мы прошли несколько кварталов до Mixage и получили там комнаты. Нам действительно очень понравился этот отель — он был очень похож на «Арт-Студию» тем, что это был небольшой бутик-отель всего на три номера. Это было на четвертом этаже здания на главной площади. Комнаты там были отличные — кондиционер, жалюзи, из-за которых ночью было очень темно, и небольшой балкон рядом с нашей комнатой. Кровати были очень удобными, а дизайн и декор расслабляли.
На следующий день мы вернулись в Art Studio, где нам сказали, что доступен только один люкс, поэтому у другой пары был другой люкс. Заселила нас другая женщина. Деньги за уже оплаченный на тот момент номер она нам не вернула. И никакой «сорпресы». Фактически, она не проверяла нас до конца пребывания. С тех пор мы запросили возмещение разницы между люксом и нелюксом. После множества электронных писем и попыток заставить ее вернуть деньги на наш банковский счет, мы так и не получили деньги. Не знаю, виновата ли это она или вина банка. Если предположить, что это не ее вина, то тот факт, что она не вернула наши деньги наличными, пока мы были там, разочаровал. И, опять же, она не дала нам «сорпресы», как она обещала признать наши хлопоты и стресс.
НОМЕРА/ОТЕЛЬ: Отель расположен в хорошем месте на главной площади города. Однако из-за хорошего расположения и отсутствия кондиционера в номере становится жарко, если вы не открываете окна. И была тонна уличного шума. Обе наши комнаты выходили на улицу. Все четверо из нас почти не спали всю ночь из-за уличного шума снаружи.
Номера очень удобные и в остальном хорошо оформлены. В отеле есть бесплатная вода в бутылках и общая зона с кофемашиной для приготовления эспрессо и большим столом. Душ был превосходным, а номера были очень просторными. Телевизор работал хорошо.
Завтрак представлял собой ваучер на эспрессо и корнетто в соседнем баре. Вряд ли стоит 10 евро, взимаемых за вариант «постель и завтрак». Я бы порекомендовал пропустить этот вариант и просто заплатить за эспрессо самостоятельно. Прямо под отелем есть бар (что усиливает шум по ночам), а в общей зоне отеля есть сделанная своими руками кофемашина для эспрессо.
Wi-Fi работал очень хорошо. Парковка доступна только на улице (за дополнительную плату).
В целом пребывание в этом отеле у нас осталось очень напряженным. Теперь нам хотелось бы забронировать Mixage Living на всю поездку.
Рекомендация: если вы бронируете этот отель, обязательно подтвердите бронирование за несколько недель до прибытия. И попросите одну комнату с видом во двор, так как там, вероятно, тише. И не выбирайте вариант «постель и завтрак» — он не стоит своих денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: После тонны исследований отелей в Кампобассо мы забронировали этот отель примерно за шесть месяцев вперед, потому что нам нужны были как люксы, так и номера. Хотел убедиться, что номера свободны. От нас потребовали внести ПОЛНУЮ СУММУ заранее, что мы и сделали. Мы прибыли в тот день и время, в которое сказали владельцу (Мануэле), что приедем. В отеле никого не было, поэтому мы позвонили ей. Когда мы сказали ей, что были там и забронировали номер, она сразу же настояла на том, чтобы мы этого не сделали, и, похоже, смутила нас другим бронированием. Она не была дружелюбной, не помогала и не сомневалась в себе. Сразу после звонка я отправил ей по электронной почте нашу строку бронирования по электронной почте, которая продемонстрировала наше бронирование и то, что оно уже оплачено.
Мануэле, похоже, стало очень жаль нас, и она извинилась. Она сказала, что в ее системе нет нашего бронирования. Отель был полон, поэтому для нас не было номеров. После долгих разговоров (мы немного говорим по-итальянски, так что это было очень сложно) она смогла обеспечить нам ночь в отеле, принадлежащем ее подруге (Mixage Living). Мы должны были провести там одну ночь, а затем нам пришлось вернуться в Арт-Студию на две другие ночи. Она продолжала говорить, что принесет нам «сорпресу», и извинилась за свою путаницу.
Итак, мы прошли несколько кварталов до Mixage и получили там комнаты. Нам действительно очень понравился этот отель — он был очень похож на «Арт-Студию» тем, что это был небольшой бутик-отель всего на три номера. Это было на четвертом этаже здания на главной площади. Комнаты там были отличные — кондиционер, жалюзи, из-за которых ночью было очень темно, и небольшой балкон рядом с нашей комнатой. Кровати были очень удобными, а дизайн и декор расслабляли.
На следующий день мы вернулись в Art Studio, где нам сказали, что доступен только один люкс, поэтому у другой пары был другой люкс. Заселила нас другая женщина. Деньги за уже оплаченный на тот момент номер она нам не вернула. И никакой «сорпресы». Фактически, она не проверяла нас до конца пребывания. С тех пор мы запросили возмещение разницы между люксом и нелюксом. После множества электронных писем и попыток заставить ее вернуть деньги на наш банковский счет, мы так и не получили деньги. Не знаю, виновата ли это она или вина банка. Если предположить, что это не ее вина, то тот факт, что она не вернула наши деньги наличными, пока мы были там, разочаровал. И, опять же, она не дала нам «сорпресы», как она обещала признать наши хлопоты и стресс.
НОМЕРА/ОТЕЛЬ: Отель расположен в хорошем месте на главной площади города. Однако из-за хорошего расположения и отсутствия кондиционера в номере становится жарко, если вы не открываете окна. И была тонна уличного шума. Обе наши комнаты выходили на улицу. Все четверо из нас почти не спали всю ночь из-за уличного шума снаружи.
Номера очень удобные и в остальном хорошо оформлены. В отеле есть бесплатная вода в бутылках и общая зона с кофемашиной для приготовления эспрессо и большим столом. Душ был превосходным, а номера были очень просторными. Телевизор работал хорошо.
Завтрак представлял собой ваучер на эспрессо и корнетто в соседнем баре. Вряд ли стоит 10 евро, взимаемых за вариант «постель и завтрак». Я бы порекомендовал пропустить этот вариант и просто заплатить за эспрессо самостоятельно. Прямо под отелем есть бар (что усиливает шум по ночам), а в общей зоне отеля есть сделанная своими руками кофемашина для эспрессо.
Wi-Fi работал очень хорошо. Парковка доступна только на улице (за дополнительную плату).
В целом пребывание в этом отеле у нас осталось очень напряженным. Теперь нам хотелось бы забронировать Mixage Living на всю поездку.
Рекомендация: если вы бронируете этот отель, обязательно подтвердите бронирование за несколько недель до прибытия. И попросите одну комнату с видом во двор, так как там, вероятно, тише. И не выбирайте вариант «постель и завтрак» — он не стоит своих денег.