Я останавливался в Tribe Milano Malpensa в декабре 2024 года с двумя другими женщинами, и, к сожалению, наши впечатления оказались далеки от того, что мы ожидали. В ночь нашего пребывания, около 23:00, мы были напуганы настойчивым стуком в нашу дверь двух мужчин, требующих, чтобы мы открыли ее. Несмотря на то, что им сказали, что они ошиблись комнатой, стук продолжался.
Чувствуя себя небезопасно, мы позвонили на стойку регистрации, и, хотя нас заверили, что справятся, стук возобновился через 10 минут. На этот раз это был кто-то, представившийся сотрудником стойки регистрации, но он не представился должным образом. Мы отказались открыть дверь, опасаясь за свою безопасность, и снова позвонили на ресепшн. К моему удивлению, администратор проигнорировала наши опасения и даже рассмеялась, что было крайне непрофессионально, учитывая обстоятельства.
На следующий день нам сказали, что это был пожилой гость, который заблудился и растерялся, но в то время инцидент был плохо решен, в результате чего мы почувствовали себя небезопасно и крайне расстроены. Хотя позже отель извинился и пообещал обучить свой персонал, никакого возмещения или значимой компенсации за страх и неудобства, вызванные во время нашего пребывания, предложено не было.
Я хотел бы отметить, что служба поддержки клиентов Booking. Com оказалась полезной и предложила небольшой кредит на мой счет, что я высоко оценил. Однако сам отель не взял на себя полную ответственность и не предложил возмещение за ночь, что, я считаю, было бы уместно, учитывая обстоятельства.
Если вы подумываете остановиться здесь, имейте в виду, что, хотя сам отель может быть современным и комфортабельным, забота персонала о безопасности оставляет желать лучшего. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно женщинам, путешествующим в одиночку или небольшими группами, пока они не докажут, что улучшили свои процедуры обеспечения безопасности гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чувствуя себя небезопасно, мы позвонили на стойку регистрации, и, хотя нас заверили, что справятся, стук возобновился через 10 минут. На этот раз это был кто-то, представившийся сотрудником стойки регистрации, но он не представился должным образом. Мы отказались открыть дверь, опасаясь за свою безопасность, и снова позвонили на ресепшн. К моему удивлению, администратор проигнорировала наши опасения и даже рассмеялась, что было крайне непрофессионально, учитывая обстоятельства.
На следующий день нам сказали, что это был пожилой гость, который заблудился и растерялся, но в то время инцидент был плохо решен, в результате чего мы почувствовали себя небезопасно и крайне расстроены. Хотя позже отель извинился и пообещал обучить свой персонал, никакого возмещения или значимой компенсации за страх и неудобства, вызванные во время нашего пребывания, предложено не было.
Я хотел бы отметить, что служба поддержки клиентов Booking. Com оказалась полезной и предложила небольшой кредит на мой счет, что я высоко оценил. Однако сам отель не взял на себя полную ответственность и не предложил возмещение за ночь, что, я считаю, было бы уместно, учитывая обстоятельства.
Если вы подумываете остановиться здесь, имейте в виду, что, хотя сам отель может быть современным и комфортабельным, забота персонала о безопасности оставляет желать лучшего. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно женщинам, путешествующим в одиночку или небольшими группами, пока они не докажут, что улучшили свои процедуры обеспечения безопасности гостей.