Я ставлю 2 звезды только потому, что мой опыт закончился благополучно, и потому что я понимаю, насколько важна оценка.
В противном случае я бы поставила 1.
По работе я провела две ночи в этом отеле, который на первый взгляд казался исключительным.
К сожалению, внешность часто бывает обманчива, и «незначительные» неудобства стали поводом для насмешек и осуждения со стороны хозяина.
Мы сняли три двухместных номера, и нам сказали, что мы найдем чай, печенье и кофе. Однако в одном номере не было чайника, в другом были чашки и чайник, а в третьем были чашки, чайник и кофе. Ни в одном из трех номеров не было печенья. Итак, мы обратились к хозяину за информацией, и он, помимо того, что ответил очень поздно (я написала ему в 20:00, хотя могла связаться с ним до 21:00, как он и предполагал; он ответил в 22:30), сказал, что «хорошо знает свою работу» и что «печенье пропало из-за того, что мы не сообщили о своей непереносимости, и он не хотел рисковать за несколько евро». Остальные пропавшие вещи «были бы доставлены нам рано или поздно» (наше пребывание было на два дня).
На следующий день в 15:00 — всё ещё ничего (ни печенья, ни чашек, ни чайника, только строгий выговор от хозяина за то, что «постоянно беспокоил его сообщениями», хотя он первым запросил у меня документы и время заселения по сообщению, а также ответил очень поздно накануне вечером).
Вдобавок ко всему, в одном из номеров не работает отопление (мы в Брианце, 16 ноября: довольно холодно). Когда я попросила его починить, он ответил: «Мадам, где вы себя возомнили? Это не пятизвездочный отель, где можно перечислить все неисправные вещи, и все починят. В следующий раз поезжайте куда-нибудь в другое место и попросите дворецкого у двери. Увидите, будет лучше: и для вас, и для меня».
Услышав эти слова, я была поражена: думаю, я не преувеличивала, попросив теплый номер (по крайней мере, на вторую ночь, первую уже проведя на морозе) и минимальные приветственные принадлежности — кофе, чай и печенье — которые он сам обещал предоставить.
Интересно, кто из нас был грубее: я обсудила это с коллегами, и мы все сошлись во мнении (я не буду писать здесь; судите сами! ).
В общем, вскоре после этого в наш номер пришёл мужчина, посланный вышеупомянутым хозяином (я не знаю их имён, фамилий или должности). Чрезвычайно любезно он заметил неисправность отопления и спокойно предоставил нам другой номер, извинившись за неудобства и сказав, что скоро всё исправит.
После этого мы уехали, и, как и ожидалось, вернувшись вечером после рабочего дня, обнаружили, что два из трёх номеров тёплые, чистые, с запасами чая, чайников и даже печенья (несмотря на нашу непереносимость). Третий номер, однако, был ни чистым, ни «доставленным» с обещанными удобствами… Но что нам оставалось делать?! Смеяться над этим и написать об этом в отзыве!
P. S. Хочу, однако, сказать, что номера прекрасные, а расположение — 10/10!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В противном случае я бы поставила 1.
По работе я провела две ночи в этом отеле, который на первый взгляд казался исключительным.
К сожалению, внешность часто бывает обманчива, и «незначительные» неудобства стали поводом для насмешек и осуждения со стороны хозяина.
Мы сняли три двухместных номера, и нам сказали, что мы найдем чай, печенье и кофе. Однако в одном номере не было чайника, в другом были чашки и чайник, а в третьем были чашки, чайник и кофе. Ни в одном из трех номеров не было печенья. Итак, мы обратились к хозяину за информацией, и он, помимо того, что ответил очень поздно (я написала ему в 20:00, хотя могла связаться с ним до 21:00, как он и предполагал; он ответил в 22:30), сказал, что «хорошо знает свою работу» и что «печенье пропало из-за того, что мы не сообщили о своей непереносимости, и он не хотел рисковать за несколько евро». Остальные пропавшие вещи «были бы доставлены нам рано или поздно» (наше пребывание было на два дня).
На следующий день в 15:00 — всё ещё ничего (ни печенья, ни чашек, ни чайника, только строгий выговор от хозяина за то, что «постоянно беспокоил его сообщениями», хотя он первым запросил у меня документы и время заселения по сообщению, а также ответил очень поздно накануне вечером).
Вдобавок ко всему, в одном из номеров не работает отопление (мы в Брианце, 16 ноября: довольно холодно). Когда я попросила его починить, он ответил: «Мадам, где вы себя возомнили? Это не пятизвездочный отель, где можно перечислить все неисправные вещи, и все починят. В следующий раз поезжайте куда-нибудь в другое место и попросите дворецкого у двери. Увидите, будет лучше: и для вас, и для меня».
Услышав эти слова, я была поражена: думаю, я не преувеличивала, попросив теплый номер (по крайней мере, на вторую ночь, первую уже проведя на морозе) и минимальные приветственные принадлежности — кофе, чай и печенье — которые он сам обещал предоставить.
Интересно, кто из нас был грубее: я обсудила это с коллегами, и мы все сошлись во мнении (я не буду писать здесь; судите сами! ).
В общем, вскоре после этого в наш номер пришёл мужчина, посланный вышеупомянутым хозяином (я не знаю их имён, фамилий или должности). Чрезвычайно любезно он заметил неисправность отопления и спокойно предоставил нам другой номер, извинившись за неудобства и сказав, что скоро всё исправит.
После этого мы уехали, и, как и ожидалось, вернувшись вечером после рабочего дня, обнаружили, что два из трёх номеров тёплые, чистые, с запасами чая, чайников и даже печенья (несмотря на нашу непереносимость). Третий номер, однако, был ни чистым, ни «доставленным» с обещанными удобствами… Но что нам оставалось делать?! Смеяться над этим и написать об этом в отзыве!
P. S. Хочу, однако, сказать, что номера прекрасные, а расположение — 10/10!