Отзыв об отеле Villaggio Turistico Eden 4*

Мы часто бываем на острове Гарда, 12 лет назад там же сыграли свадьбу — нам очень нравится это место. Мы много лет рассматривали возможность бронирования кемпинга Eden, опасаясь останавливаться на западной стороне озера (на закате). Первые впечатления были впечатляющими (вид и т. Д. ), однако, получив жилье, все пошло наперекосяк. Мы забронировали мобильный дом Viola (более высокого класса). Открыв дверь, мы сразу почувствовали сильный запах, который сначала приняли за запах дыма. В этот момент нам предложили другое жилье, если мы заплатим за уборку в размере 100 евро. Альтернативное жилье также было базовой модели, и в кемпинге Eden отказались возвращать разницу. Позже мы обнаружили, что запах исходил от гнилого пола в ванной комнате (фото прилагаются). Причиной была протечка унитаза (фото прилагаются). Протечка явно происходила довольно давно, раз и вызвала гниение. Я указал на обе эти проблемы персоналу (как на ресепшене, так и на техническом обслуживании), но никто не попытался исправить/устранить проблему. В результате нам пришлось держать дверь в ванную закрытой, окно открытым и пользоваться туалетами кемпинга.
На протяжении всего пребывания можно сказать, что персонал был чрезвычайно любезен, но, очевидно, не обладал полномочиями/автономией для принятия решений.
После возвращения домой я связался с кемпингом, чтобы потребовать компенсацию, учитывая значительные неудобства, которые были доставлены нам во время отдыха. После отказа от скидочного кода на следующий год (😂) они перестали отвечать.
Вкратце, кемпинг находится в прекрасном месте, но наш опыт означает, что мы больше сюда не вернемся.
Как я уже говорил в начале отзыва, я посещал Гарду каждый год в течение последних 12 лет, останавливаясь в многочисленных кемпингах разного уровня. Этот был, безусловно, худшим из всех.