Мы остановились в этом отеле на полтора дня. Да, потому что решили выехать пораньше, чтобы не остаться ещё на одну ночь.
Первую ночь мы провели с подарочным набором Boscolo, а вторую забронировали за свой счёт.
Я расскажу подробнее, чтобы быть лаконичнее и объяснить, что пошло не так:
1. Номер был смежным, дверь была закрыта, но застелена папиросной бумагой. Наши соседи чувствовали себя так, будто они были с нами. Отелю стоит поработать над звукоизоляцией номеров, которой сейчас нет.
2. Провисший двуспальный матрас; утром я проснулся с болью в спине. Я сообщил об этом на ресепшен, и мне сказали, что они либо поменяют матрас, либо положат наматрасник. Двуспальная кровать была застелена двумя наматрасниками размера «queen-size», сложенными друг на друга, так что нам пришлось спать на приподнятой части кровати, чтобы не провалиться в середину, где не было никакого усиления матраса. Это было абсолютно неприемлемо, особенно учитывая, что это 4-звездочный отель, который должен гарантировать определённый стандарт. Отель должен предоставлять наматрасники подходящего размера для двуспальной кровати.
3. Оконная рама в номере была полна гнёзд ос-гончаров, но их быстро убрали, как только нам сообщили о проблеме.
При выезде в 19:30 мы заявили, что предложение спать с двумя сложенными наматрасниками неприемлемо и что мы предпочитаем съехать, учитывая сложившуюся ситуацию. С нас всё равно взяли полную стоимость проживания, несмотря на то, что проблемы возникли по вине отеля. По крайней мере, мы могли бы рассчитывать на возврат денег за неиспользованный завтрак на следующий день.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первую ночь мы провели с подарочным набором Boscolo, а вторую забронировали за свой счёт.
Я расскажу подробнее, чтобы быть лаконичнее и объяснить, что пошло не так:
1. Номер был смежным, дверь была закрыта, но застелена папиросной бумагой. Наши соседи чувствовали себя так, будто они были с нами. Отелю стоит поработать над звукоизоляцией номеров, которой сейчас нет.
2. Провисший двуспальный матрас; утром я проснулся с болью в спине. Я сообщил об этом на ресепшен, и мне сказали, что они либо поменяют матрас, либо положат наматрасник. Двуспальная кровать была застелена двумя наматрасниками размера «queen-size», сложенными друг на друга, так что нам пришлось спать на приподнятой части кровати, чтобы не провалиться в середину, где не было никакого усиления матраса. Это было абсолютно неприемлемо, особенно учитывая, что это 4-звездочный отель, который должен гарантировать определённый стандарт. Отель должен предоставлять наматрасники подходящего размера для двуспальной кровати.
3. Оконная рама в номере была полна гнёзд ос-гончаров, но их быстро убрали, как только нам сообщили о проблеме.
При выезде в 19:30 мы заявили, что предложение спать с двумя сложенными наматрасниками неприемлемо и что мы предпочитаем съехать, учитывая сложившуюся ситуацию. С нас всё равно взяли полную стоимость проживания, несмотря на то, что проблемы возникли по вине отеля. По крайней мере, мы могли бы рассчитывать на возврат денег за неиспользованный завтрак на следующий день.