Прекрасный отель, но разочаровывающее обслуживание.
Отель красивый, ухоженный и чистый. Безусловно, он приятен и обладает всеми необходимыми условиями для отличного отдыха.
К сожалению, персонал не соответствовал уровню отеля.
Во время моего пребывания у меня возникла проблема с матрасом, который оказался слишком мягким для моего здоровья. Я сообщил о проблеме после первой ночи, просто спросив, можно ли найти решение или хотя бы альтернативу. Я спрашивал несколько раз, как вечером того же дня, так и на следующее утро, и у меня была возможность несколько раз встретиться с персоналом. Больше всего меня разочаровало не столько невозможность решения проблемы, сколько тот факт, что я практически не получил ответа: никто не сказал мне, можно ли что-то сделать, если это невозможно, или есть ли хотя бы альтернатива. Моя просьба была, по сути, полностью проигнорирована.
Я останавливался на две ночи и считаю это отсутствие внимания особенно разочаровывающим, особенно учитывая уровень заботы, который отель демонстрирует в других аспектах. Если проблему нельзя решить, вы можете легко объяснить это клиенту; Однако игнорирование повторной просьбы оставляет очень негативное впечатление.
Завтрак, на мой взгляд, также является слабым местом: скудный выбор и разнообразие, не совсем соответствующие уплаченной цене и ожиданиям, которые неизбежно возникают в заведении такого уровня.
В заключение: очень хороший, чистый и ухоженный отель, но обслуживание и забота о клиентах определенно нуждаются в улучшении. Это досадно, потому что с более внимательным персоналом и более изысканным завтраком впечатления могли бы быть совершенно другими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель красивый, ухоженный и чистый. Безусловно, он приятен и обладает всеми необходимыми условиями для отличного отдыха.
К сожалению, персонал не соответствовал уровню отеля.
Во время моего пребывания у меня возникла проблема с матрасом, который оказался слишком мягким для моего здоровья. Я сообщил о проблеме после первой ночи, просто спросив, можно ли найти решение или хотя бы альтернативу. Я спрашивал несколько раз, как вечером того же дня, так и на следующее утро, и у меня была возможность несколько раз встретиться с персоналом. Больше всего меня разочаровало не столько невозможность решения проблемы, сколько тот факт, что я практически не получил ответа: никто не сказал мне, можно ли что-то сделать, если это невозможно, или есть ли хотя бы альтернатива. Моя просьба была, по сути, полностью проигнорирована.
Я останавливался на две ночи и считаю это отсутствие внимания особенно разочаровывающим, особенно учитывая уровень заботы, который отель демонстрирует в других аспектах. Если проблему нельзя решить, вы можете легко объяснить это клиенту; Однако игнорирование повторной просьбы оставляет очень негативное впечатление.
Завтрак, на мой взгляд, также является слабым местом: скудный выбор и разнообразие, не совсем соответствующие уплаченной цене и ожиданиям, которые неизбежно возникают в заведении такого уровня.
В заключение: очень хороший, чистый и ухоженный отель, но обслуживание и забота о клиентах определенно нуждаются в улучшении. Это досадно, потому что с более внимательным персоналом и более изысканным завтраком впечатления могли бы быть совершенно другими.