Мы останавливались в этом отеле и ресторане на четыре ночи (с 30 декабря по 3 января) с положительными ожиданиями, которые частично оправдались. Номер действительно был очень хорошим и чистым, но, к сожалению, общее впечатление было омрачено несколькими очень неприятными инцидентами.
Еда в целом была хорошей, за исключением новогоднего ужина, который не соответствовал ожиданиям ни по качеству, ни по организации. Безусловно, плюсом можно отметить официанток, которые всегда были чрезвычайно любезны и профессиональны, несмотря на выговоры метрдотеля в их адрес перед гостями, что было действительно неэлегантным.
После полуночного тоста развлечения были ужасными: очень низкокачественная музыка и отсутствие атмосферы, настолько, что вскоре практически никого не осталось.
Однако самый серьезный инцидент произошел утром перед нашим отъездом, когда мы застряли в лифте. Нас было пятеро, при вместимости в шесть человек. Внезапно раздался очень громкий шум, двери не открывались, и наступили моменты настоящей паники. Мы несколько раз звонили в звонок, и один из менеджеров, вместо того чтобы успокоить нас и объяснить, что он устраняет проблему, оскорбил нас нецензурными словами. Мы так испугались, что не отреагировали сразу.
Мы сообщили об инциденте при выезде: администратор сначала пытался всё отрицать, но после того, как другие присутствующие подтвердили произошедшее, он ограничился неискренними извинениями от имени своего коллеги.
Очень жаль, потому что у отеля есть потенциал, но руководство персонала и, прежде всего, отсутствие профессионализма в деликатных ситуациях затрудняют рекомендацию этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда в целом была хорошей, за исключением новогоднего ужина, который не соответствовал ожиданиям ни по качеству, ни по организации. Безусловно, плюсом можно отметить официанток, которые всегда были чрезвычайно любезны и профессиональны, несмотря на выговоры метрдотеля в их адрес перед гостями, что было действительно неэлегантным.
После полуночного тоста развлечения были ужасными: очень низкокачественная музыка и отсутствие атмосферы, настолько, что вскоре практически никого не осталось.
Однако самый серьезный инцидент произошел утром перед нашим отъездом, когда мы застряли в лифте. Нас было пятеро, при вместимости в шесть человек. Внезапно раздался очень громкий шум, двери не открывались, и наступили моменты настоящей паники. Мы несколько раз звонили в звонок, и один из менеджеров, вместо того чтобы успокоить нас и объяснить, что он устраняет проблему, оскорбил нас нецензурными словами. Мы так испугались, что не отреагировали сразу.
Мы сообщили об инциденте при выезде: администратор сначала пытался всё отрицать, но после того, как другие присутствующие подтвердили произошедшее, он ограничился неискренними извинениями от имени своего коллеги.
Очень жаль, потому что у отеля есть потенциал, но руководство персонала и, прежде всего, отсутствие профессионализма в деликатных ситуациях затрудняют рекомендацию этого отеля.