Обычно я пишу только положительные отзывы, но в этом случае мне нужно выплеснуть свой гнев. Я забронировала проживание со своими племянницами в очень короткие сроки. Я выбрала этот отель, потому что хотела размещение на берегу реки Минчио (рядом с пунктом проката лодок), четырехместный номер с завтраком, а также место с зарядной станцией и пунктом проката велосипедов.
Когда мы приехали, нас приятно удивила прекрасная территория. Нас также очень тепло встретили, но очень неорганизованно: четыре разных человека один за другим просили у нас удостоверения личности.
Многочисленные окна были очень грязными и создавали впечатление запущенности!
Когда я спросила об ужине, мне сказали, что, к сожалению, ресторан закрыт вечером (чего не было указано на сайте). Когда я в следующий раз спросила об использовании бассейна, меня спросили, забронировала ли я его, так как он находится под управлением сторонней компании и требует регистрации. За пользование обычным бассейном, не очень чистым, и джакузи, расположенным за зданием, — без вида и всего лишь с несколькими шезлонгами — нужно заплатить 20 евро с человека в час. Позже мне удалось договориться с администрацией спа-центра о двухчасовой оплате, но это того не стоило! Номер был в порядке, но терраса была совершенно запущена: трава прорастала повсюду между швами, паутина была повсюду среди растений, а садовая мебель была вся покрыта пылью! Последней каплей стал завтрак… всё упаковано, как в 1980-х: четыре разогретых (почти подгоревших) и сухих круассана и четыре мини-булочки (несвежие). Когда я указала на эти недостатки при выезде, мне любезно объяснили, что я должна была лучше изучить информацию… что всё это было написано на сайте!
Жаль, потому что парк действительно хорошо ухожен и на первый взгляд производит прекрасное впечатление, но, к сожалению, это всего лишь фасад. Внешность обманчива!
Из положительных моментов хочу отметить: бесплатный прокат велосипедов (обычные городские велосипеды), бесплатную зарядку электромобилей и дружелюбный персонал.
Поскольку я работаю в сфере туризма более 30 лет, я ещё меньше понимаю, как объект с таким огромным потенциалом может быть так плохо управляем. Чистота и внимание к деталям действительно имеют значение и, по сути, ничего не стоят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, нас приятно удивила прекрасная территория. Нас также очень тепло встретили, но очень неорганизованно: четыре разных человека один за другим просили у нас удостоверения личности.
Многочисленные окна были очень грязными и создавали впечатление запущенности!
Когда я спросила об ужине, мне сказали, что, к сожалению, ресторан закрыт вечером (чего не было указано на сайте). Когда я в следующий раз спросила об использовании бассейна, меня спросили, забронировала ли я его, так как он находится под управлением сторонней компании и требует регистрации. За пользование обычным бассейном, не очень чистым, и джакузи, расположенным за зданием, — без вида и всего лишь с несколькими шезлонгами — нужно заплатить 20 евро с человека в час. Позже мне удалось договориться с администрацией спа-центра о двухчасовой оплате, но это того не стоило! Номер был в порядке, но терраса была совершенно запущена: трава прорастала повсюду между швами, паутина была повсюду среди растений, а садовая мебель была вся покрыта пылью! Последней каплей стал завтрак… всё упаковано, как в 1980-х: четыре разогретых (почти подгоревших) и сухих круассана и четыре мини-булочки (несвежие). Когда я указала на эти недостатки при выезде, мне любезно объяснили, что я должна была лучше изучить информацию… что всё это было написано на сайте!
Жаль, потому что парк действительно хорошо ухожен и на первый взгляд производит прекрасное впечатление, но, к сожалению, это всего лишь фасад. Внешность обманчива!
Из положительных моментов хочу отметить: бесплатный прокат велосипедов (обычные городские велосипеды), бесплатную зарядку электромобилей и дружелюбный персонал.
Поскольку я работаю в сфере туризма более 30 лет, я ещё меньше понимаю, как объект с таким огромным потенциалом может быть так плохо управляем. Чистота и внимание к деталям действительно имеют значение и, по сути, ничего не стоят.