Отзыв об отеле Hotel Mariuccia

Мы пришли в их ресторан на обед, открытый для всех, по предварительной брони. Нас посадили за столик и, ничего не сказав, принесли меню. Мы сделали заказ, и тут вернулся официант и сказал, что у них нет заказанной нами рыбы или других блюд в меню, и предложил выбрать что-нибудь другое. Мы попросили ньокки, и после того, как сделали заказ, нам снова сообщили, что томатных ньокки тоже нет в наличии. Поскольку более половины меню отсутствовало, мы не знали, что заказать, поэтому спросили, могут ли они приготовить нам ризотто без рыбы. Нам принесли небольшую тарелку с горстью почти обычного риса. На основное блюдо — жареные кальмары, которые были неплохи, но явно жарились в несвежем масле. Хлеб был дешевый и несвежий, а вода из-под крана — фильтрованная. В общем, ужасный опыт. У всех бывают плохие дни, но с самого начала следовало четко и ясно предупредить клиентов об отсутствии некоторых блюд в меню, дав им возможность решить, остаться или прийти в другое время — а не после того, как я уже сел за стол, заказал напиток и сделал заказ. Даже другие клиенты, пришедшие без предупреждения, были удивлены, обнаружив, что блюда отсутствуют в меню после заказа. Так поступать не следует; нужно сообщать об этом заранее… и, кроме того, это были их фирменные блюда, поэтому мы пришли специально поесть. Я обнаружил большую неорганизованность и отсутствие прозрачности, граничащие с мошенничеством. Меня не порадовало отсутствие извинений на кассе, непонимание произошедшего или даже небольшая скидка в качестве любезности, особенно учитывая уплаченную цену. Это было холодное и непрофессиональное отношение, оставившее неприятный осадок. Я думаю, я больше никогда туда не вернусь и не буду рекомендовать это место, в основном из-за отсутствия обслуживания и заботы о клиентах.