Будьте очень осторожны, работая с этим отелем. В августе я забронировал номер в этом отеле на две ночи в октябре. Тариф «Standard Flex» стоил 332, 50 за ночь. Это был самый дорогой тариф, предлагаемый отелем для возвратного бронирования. Тем не менее, поскольку нам с женой чуть за 65, одна из реалий путешествий в возрасте заключается в том, что приходится платить по самым высоким тарифам, чтобы иметь возможность отменить бронирование за день до заезда. Другой возвратный тариф, предлагаемый отелем, — это тариф «Flex 7», стоимость которого составляла 185 за одну ночь и 150 за следующую. По этому тарифу отменить бронирование необходимо в течение семи дней.
К сожалению, за пять дней до запланированной поездки в Павию моя жена получила травму, и нам нужно было вернуться в США для лечения. Я сообщил о необходимости отмены бронирования. В ответ отель запросил копию подтверждения бронирования. Я подумал, что это необычно, ведь можно было бы предположить, что у отеля есть копия этого письма и все данные о бронировании в его системе. Маловероятно, что в этом отеле обычно запрашивают у каждого гостя, желающего отменить бронирование, письмо с подтверждением бронирования. Тем не менее, я проверил свою электронную почту и отправил подтверждение обратно в отель.
В ответ отель сообщил, что на мое бронирование распространяется тариф Flex 7, а не стандартный, и, следовательно, поскольку до даты заезда оставалось пять дней, с меня будет списана стоимость двух ночей проживания. Затем я взглянул на письмо с подтверждением бронирования и впервые заметил несоответствие между тарифом, который я забронировал, и подтверждением бронирования. Хотя я выбрал более дорогой тариф «Standard Flex», в подтверждении почему-то было указано, что на мое бронирование распространяются условия отмены «Flex 7».
Когда я указал отелю на это несоответствие… на то, что я забронировал номер по тарифу «Стандартный гибкий» за 332, 50, а не по более низкому тарифу Flex 7, отель просто ответил, что тариф Flex 7 в августе снизился из-за «рыночного спроса». … то есть тариф Flex 7 снизился на 50% за 45 дней.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, за пять дней до запланированной поездки в Павию моя жена получила травму, и нам нужно было вернуться в США для лечения. Я сообщил о необходимости отмены бронирования. В ответ отель запросил копию подтверждения бронирования. Я подумал, что это необычно, ведь можно было бы предположить, что у отеля есть копия этого письма и все данные о бронировании в его системе. Маловероятно, что в этом отеле обычно запрашивают у каждого гостя, желающего отменить бронирование, письмо с подтверждением бронирования. Тем не менее, я проверил свою электронную почту и отправил подтверждение обратно в отель.
В ответ отель сообщил, что на мое бронирование распространяется тариф Flex 7, а не стандартный, и, следовательно, поскольку до даты заезда оставалось пять дней, с меня будет списана стоимость двух ночей проживания. Затем я взглянул на письмо с подтверждением бронирования и впервые заметил несоответствие между тарифом, который я забронировал, и подтверждением бронирования. Хотя я выбрал более дорогой тариф «Standard Flex», в подтверждении почему-то было указано, что на мое бронирование распространяются условия отмены «Flex 7».
Когда я указал отелю на это несоответствие… на то, что я забронировал номер по тарифу «Стандартный гибкий» за 332, 50, а не по более низкому тарифу Flex 7, отель просто ответил, что тариф Flex 7 в августе снизился из-за «рыночного спроса». … то есть тариф Flex 7 снизился на 50% за 45 дней.