Отзыв об отеле Thea Monza 3*

Хочу поделиться отзывом о нашем недавнем проживании в вашем жилье Airbnb в Монце. Нам посчастливилось останавливаться в разных домах, арендуемых через Airbnb в Монце, но, к сожалению, этот опыт оказался не на должном уровне.
Начнём с того, что, хотя номер был чистым, а расположение — отличным (и то, и другое характерно для многих Airbnb), поведение хозяина было неудовлетворительным. Он не отвечал на электронные письма и был крайне неуважителен, что создавало напряжённую атмосферу.
Мы забронировали номер за несколько недель, но коды доступа получили только за 5 минут до прибытия. Когда мы спросили о доступе, единственный ответ был о необходимости уплатить дополнительный местный налог, что нас вполне устроило. Однако, когда мы прибыли вовремя, хозяйка появилась через несколько минут, бросила нам ключ и пожаловалась на «долг». Она поспешно заявила, что может общаться только на испанском или итальянском, и ушла без дальнейшей помощи.
Мы нашли номер, но столкнулись с несколькими трудностями. Во-первых, кондиционер был установлен рядом с входной дверью, что создавало в комнате две отдельные климатические зоны: 23 градуса Цельсия у входа и 50 градусов Цельсия в зоне мезонина. Во-вторых, на кухне не хватало самого необходимого, например, разделочной доски, стаканов и кухонных ножей. Поспешный отъезд хозяина без каких-либо церемоний оставил нас разбираться с этим самостоятельно. Кроме того, слив для душа работал на 10 процентов от заявленной мощности, пришлось его прочистить и открыть все отверстия.
Более того, нам пришлось довольствоваться теми покрывалами, которые были в наличии, так как подходящих не оказалось. После 10 дней в дороге мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться стиральной машиной, но обнаружили, что её нет (что было указано как часть квартиры). Только что мы узнали, что машина сломалась – какое совпадение! Хозяин предлагает нам стиральную машину для других квартир…? Несмотря на наши попытки связаться с хозяином по поводу стиральной машины и вывоза мусора, мы получили ответ с большим опозданием, что сделало наше пребывание менее комфортным. Однако это было воскресенье, давайте будем честны. На просьбу предоставить больше двух полотенец на 5 дней нам ответили, что мы должны заплатить… Здравствуйте, а как насчёт обещанной стиральной машины?
В заключение, я считаю, что руководству этого объекта необходимо принять меры. Если улучшения невозможны, возможно, лучше прекратить сдачу объекта в аренду. В Монце есть много других вариантов, где владельцы более отзывчивы и готовы помочь.