Провели 3 ночи — Расположение удобное, но коммуникации и удобства нуждаются в улучшении.
Мне понравилось, что можно было заселиться раньше времени, полотенце было включено в стоимость, и есть лифт, что удобно.
Однако несколько моментов омрачили пребывание:
Доступ и безопасность.
Домофон очень громкий ночью, и гости должны впускать других после закрытия, из-за чего я несколько раз просыпался, пытаясь войти. Входную дверь часто оставляли открытыми другие гости, что создавало ощущение небезопасности. Более понятная система входа после закрытия не помешала бы.
Коммуникация.
Информация, которая могла бы предотвратить проблемы, не предоставляется заблаговременно. Например:
• Персоналу потребовалось несколько дней, чтобы ответить на моё электронное письмо с просьбой сообщить пароль от Wi-Fi.
• Информация о местоположении кухни и правилах проживания не была предоставлена ни при регистрации, ни в письменной форме.
• Позже всем, кто находился в номере, было сообщено, что есть в номерах запрещено, но в описании отеля об этом не упоминается, нет никаких вывесок, а в номере стоит стол, что создаёт впечатление, что это разрешено.
Чёткие инструкции, предоставленные при бронировании или регистрации, позволили избежать недоразумений и уменьшить необходимость в последующих сообщениях.
Удобства.
Во время проживания туалет плохо смывал.
Душ очень маленький, с ограниченным пространством для маневра, а вода оставалась едва тёплой даже после того, как я некоторое время работала.
Цена.
За предложенные услуги цена показалась немного завышенной по сравнению с аналогичными хостелами, в которых я останавливалась.
В целом, расположение хорошее, персонал вежливый, но более чёткое общение и некоторые улучшения в обслуживании и безопасности сделали бы пребывание лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне понравилось, что можно было заселиться раньше времени, полотенце было включено в стоимость, и есть лифт, что удобно.
Однако несколько моментов омрачили пребывание:
Доступ и безопасность.
Домофон очень громкий ночью, и гости должны впускать других после закрытия, из-за чего я несколько раз просыпался, пытаясь войти. Входную дверь часто оставляли открытыми другие гости, что создавало ощущение небезопасности. Более понятная система входа после закрытия не помешала бы.
Коммуникация.
Информация, которая могла бы предотвратить проблемы, не предоставляется заблаговременно. Например:
• Персоналу потребовалось несколько дней, чтобы ответить на моё электронное письмо с просьбой сообщить пароль от Wi-Fi.
• Информация о местоположении кухни и правилах проживания не была предоставлена ни при регистрации, ни в письменной форме.
• Позже всем, кто находился в номере, было сообщено, что есть в номерах запрещено, но в описании отеля об этом не упоминается, нет никаких вывесок, а в номере стоит стол, что создаёт впечатление, что это разрешено.
Чёткие инструкции, предоставленные при бронировании или регистрации, позволили избежать недоразумений и уменьшить необходимость в последующих сообщениях.
Удобства.
Во время проживания туалет плохо смывал.
Душ очень маленький, с ограниченным пространством для маневра, а вода оставалась едва тёплой даже после того, как я некоторое время работала.
Цена.
За предложенные услуги цена показалась немного завышенной по сравнению с аналогичными хостелами, в которых я останавливалась.
В целом, расположение хорошее, персонал вежливый, но более чёткое общение и некоторые улучшения в обслуживании и безопасности сделали бы пребывание лучше.