Мы являемся клиентами отеля уже много лет и всегда получали отличные впечатления. Мы используем этот отель как точку контакта для наших клиентов, и ресторан тоже отличный.
К сожалению, на этот раз мне приходится оставить резкий отзыв из-за некомпетентности и крайней невнимательности персонала. Вчера вечером мы хотели забронировать номер «как обычно», но сотрудник, ответивший на звонок, озвучил просьбы (отправить электронное письмо и т. Д. ), которые нам никогда не задавали. Сотрудник, который звонил вчера, чтобы забронировать номер «как обычно», не смог удержаться и отложил звонок до утра. Я позвонил, но сегодня утром свободных номеров не было, только один на стороне Навильо (невозможно было спать, говорю по собственному опыту).
Хочу отметить, что сотрудник, ответивший мне сегодня утром, сказал, что нам следовало сообщить его коллеге накануне вечером, что мы зарегистрировались… Мы так и сделали, и также спросил, почему мы должны были использовать этот способ бронирования, ведь у вас уже была наша информация. Мы также добавили, что владеем двумя отелями в одном районе и что они могут быть спокойны, но это было невозможно, эта тема не заинтересовала администратора…
Вы потеряли клиентов. Мы больше не будем рассматривать ваш отель. Такого не должно быть, особенно если клиент хорошо известен. Из-за вашей невнимательности мы не смогли забронировать номер. Очень жаль, что некоторые объекты управляются персоналом, не заинтересованным в удовлетворении потребностей клиентов. Мы бронируем номера в отелях/на курортах по всему миру, и там, где мы хорошо известны, нас не просят о задержках при бронировании.
Это очень жаль…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на этот раз мне приходится оставить резкий отзыв из-за некомпетентности и крайней невнимательности персонала. Вчера вечером мы хотели забронировать номер «как обычно», но сотрудник, ответивший на звонок, озвучил просьбы (отправить электронное письмо и т. Д. ), которые нам никогда не задавали. Сотрудник, который звонил вчера, чтобы забронировать номер «как обычно», не смог удержаться и отложил звонок до утра. Я позвонил, но сегодня утром свободных номеров не было, только один на стороне Навильо (невозможно было спать, говорю по собственному опыту).
Хочу отметить, что сотрудник, ответивший мне сегодня утром, сказал, что нам следовало сообщить его коллеге накануне вечером, что мы зарегистрировались… Мы так и сделали, и также спросил, почему мы должны были использовать этот способ бронирования, ведь у вас уже была наша информация. Мы также добавили, что владеем двумя отелями в одном районе и что они могут быть спокойны, но это было невозможно, эта тема не заинтересовала администратора…
Вы потеряли клиентов. Мы больше не будем рассматривать ваш отель. Такого не должно быть, особенно если клиент хорошо известен. Из-за вашей невнимательности мы не смогли забронировать номер. Очень жаль, что некоторые объекты управляются персоналом, не заинтересованным в удовлетворении потребностей клиентов. Мы бронируем номера в отелях/на курортах по всему миру, и там, где мы хорошо известны, нас не просят о задержках при бронировании.
Это очень жаль…